写给客户的道歉信 3篇

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xx事先生： &bsp; 　&bsp;你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。 &bsp; 　&bsp;当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！ &bsp; &bsp; 　你的忠实的ＸＸＸ &bsp; &bsp; 第二篇 &bsp; &bsp; 今天早晨，飘飘龙的总经理夏祖军给我来了一个电话，说他给客户写了一封道歉信，在网店的首页，希望我看看有没有不妥的地方。 &bsp; &bsp;&bsp;我吓了一跳，现在正是过节呢，千万不要和客户有什么不悦的事情。我链接网站，看到了那封道歉信。原来，工厂的网络生意一下子好了起来，措手不及，有些售后服务跟不上去，比如赶货啊，发货啊，都有差错发生，让客户不高兴了。 &bsp; &bsp;&bsp;信是写的很中肯的，表达了工厂由衷地对中国客户的感谢。如果在金融风暴前，他们也许会感谢迪士尼，是迪士尼每年给他们带来000万的生意。但是08年的金融风暴，迪士尼的订单从年000万下降到00万。小厂惶恐不安，连忙转向网络，在淘宝网开店，结果08年后半年就从00万上升到000万，2月就做了400万。工厂光是填写单据的就有5人。他们从00多人的小厂一下找范文就来Wdht子增加了50个工人，但是还是有许多不适应。 &bsp; &bsp;&bsp;我能够理解，许多客户订购的毛绒大熊，是为了圣诞和元旦这样的节日送给朋友的，是不能错过日子的。但是如果事情涉及到一个小厂在严冬里生存的问题，我真希望客户们能够网开一面，原谅工厂。 &bsp; &bsp;&bsp;实际上，这是一件让工厂哭笑不得的事情。售后服务没有跟上当然是一件要&ldqu;一哭&rdqu;的事情。夏祖军总经理在最近一周几乎每天电话我，让我帮助联系自动打单的软件，因为每天2000件包裹要5个人填写单据，他在电话里的急促焦躁也催得我不断为他联系。当然，这又是一件值得&ldqu;一笑&rdqu;的事情。2月4日上海的网商开了一个峰会，主题是&ldqu;电子商务拯救中小企业过冬&rdqu;，这就是一个过冬的典型。从我心里来讲，我真希望这样的&ldqu;哭笑不得&rdqu;的企业再多一些。企业会在这样的发展过程中做的更好的。、 &bsp; &bsp; &bsp; 第三篇 &bsp; &bsp; 最近一段时间，很多买家对我们有意见，主要是售后服务上的意见。公司很重视大家的意见，召开紧急会议连续讨论了几次。 &bsp; 我们是一个00多人的小企业，连续0年为国际品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在这次世界范围的金融危机中间，我们这样的小企业是最前面一批的受害者，2008年，迪士尼给我们的订单从每年的000万下降到00万，我们遇到了生存上的困难。 &bsp; 在这个危机威胁我们的时候，是淘宝网和我们在淘宝上的客户拯救了我们。我们运用为世界品牌做大型毛绒玩具的经验和设备能力，连续开发了趴趴熊、开心熊、暖暖熊这样的大型毛绒玩具，以飘飘龙的品牌正式进入淘宝网。我们低估了淘宝网的销售能力。2008年，我们在淘宝网的年销售从00万上升到000万。正好弥补了美国订单下滑给我们带来的困难。这是我们深深为之感激的，我代表我们全体工人向淘宝网，向我们所有的国内客户道一声&ldqu;感谢&rdqu;！是你们帮我们渡过了这个&ldqu;寒冬&rdqu;，让我们有饭吃，有活干。 &bsp; 最近一个月，我们在淘宝上的销售继续惊人发展，月销售近400万，加上我们还有一些外贸定单，大大超出了我们的生产能力以及服务能力。我们紧急招聘了50个工人，也增加了电子商务的人员。大家还要原谅我们是网上的新手，大家可能会笑话我们，前几天，我们还是5个人员填写每天的2000份包裹单据的。如何在不能预料的情况下做好网上销售的售后服务，成为我们新的问题。大家对我们的意见都是客观存在的，我们正在研究和落实以后如何提高服务的措施。所以，请各位买家放心，我们一定会做好自己的事，让各位满意！ &bsp; &bsp; &bsp; 对于迟到收货的问题，我们现在的紧急措施是，从2月20号起，我们已经动用EMS航空件，发货后到北京、广州、湖南、湖北、河南、河北、山东等地区只要48小时，到四川、新疆、内蒙古、东三省等只要72小时。虽寻范文上p然我们多承担了费用，但相信会提高包裹的到达率及准确率，算是弥补了我们的部分错误。 &bsp;&bsp;&bsp;&bsp; &bsp;&bsp;另外，对于我们在售后服务上的问题给客户带来的麻烦，我们还希望有这样一个方法弥补我们的不安：请各位买家凭2月份的交易记录截图给客服，你们在下次购买时可以免一次运费或优惠0%。我们还在继续完善我们在售后服务上的各种问题。我们既然能够在外贸生产上能够满足迪士尼这样的大客户的各种要求，也相信我们能够在内贸上满足国内客户的要求的。 &bsp; &bsp;&bsp;祝大家新年牛牛牛！