）FrDlyShpt（由于发货延迟而抱怨）
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Yursfthfully，
JrThs
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亲爱的先生们：我方从贵方订购的家具应于一星期前收到。不用说，发货的延迟给我方带来了很大的不便。因此，贵方必须立即发货，否则我们将被迫取消订单，到另处订货。
请紧急处理此事，并尽快告知结果。
2）FrPr-P（由于包装不妥提出索赔）
DrSrs,
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Srlyyurs,
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JrThs
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亲爱的先生们：我们写信通知贵方，59号订单玩具已收到，但货物状况很不令人满意，故我们不得不提出索赔。经检查，我们发现有0％的货物破损，而且一些也有严重磨损现象。很明显，这是由于包装不妥造成的。因此，我们无法以原价售出货物。建议贵方依照发票金额给予20％的折扣，这是我们所建议降低的售价额度。如果贵方无法接受，我们将不得不退货，要求替换。
3）FrDfGds（由于货物损坏而抱怨）
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DrSrs，
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Yursfthfully，
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JrThs
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亲爱的先生们：订单JT－8号我方于7月3日从贵处订购的玻璃器皿已于今早货运公司送到。装有货物的60个纸箱完好无损。但当我们小心打开检查时，发现有0箱玻璃器皿严重破损。相信贵处能理解我方要求对损坏货物进行赔偿。
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4）FrIfrty（由于货物不符而抱怨）
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DrSrs,
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Fthfullyyurs，
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JrThs
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亲爱的先生们：三月十二日我订购了一千二百件四十二号男式衬衣。但不幸的是，今天我们收到了完全不同的货物――儿童服装。我们想贵方一定搞错了，儿童服装是另一份订单。由于有几位客户在等货，故请贵方立即安排更换货物。
5）FrUptblSubsttut（由于无法接受替代物而抱怨）
DrMrClff，
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Vrysrlyyurs,
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JrThs
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亲爱的克里夫先生：在过去的三个月中，我两次向贵方订购了相当数量的由罗伊所著的《便利的办公伙伴》一书，指定需要精装本。但贵方由于精装本缺货，两次寄给我的都是平装本。
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值得庆幸的是，我仍卖出一些平装本，但越来越多的顾客索要精装本。（本对少有两家竞争者出售此书的精装本）。
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随信寄上订单，购买75本《便利的办公伙伴》精装本。请无论如何，不要寄给我其它替代物。我现已大量平装本的库存。
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6）FrShrtht（由于短重而要求索赔）
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Yursfthfully
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JrThs
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亲爱的先生们：
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我方刚刚收到上海商检局的栓验报告，证明所有苹果汁每桶少一至五公斤，总共减少三千公斤。由于果汁完好无损，显而易见，苹果汁估装运前就不够重量。在这种情况下，我方不得不向贵方提出八百五十元人民币的索赔，另加检验费用。现随信附上第TE（95）5号商检报告，希望早日解决这一问题。
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7）FrOvr-Shpt（由于到货数量过多而抱怨）
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DrSrs,
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Yursfthfully,
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亲爱的先生们：对于我方2月20日订购的瓷器，非常感谢贵方及时发货。然而，今早贵方承运人送来360箱货物，而我方只订购了320箱。很不幸，我方目前的需要已完全饱和，无法接受多余的货物。请传真通知我方如何处理。
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8）rIfrrQulty（由于质量低劣而抱怨）
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DrSrs,
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Srlyyurs
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JrThs
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亲爱的先生们：关于我方第35号订单，由于到货质量低劣，我主被迫表达强烈的不满。同69号样品经较，此次运到的修改带稀薄，无法满意覆盖被改正的错误。我方希望贵方对这一情况加以解释，并告知贵方对此事的处理方法。
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9）FrErrrsIv（由于发票错误抱怨）
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DrSrs,
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Srlyyurs,
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亲爱的先生们：当贵方销售代表海伦&ddt;徐去年十二月底拜访我时，告知今年一月份奇术制冰机将以每台47美元的价格销售。我于一月十七日订购了六台，应支付882美元。然而，贵方的销售价常规价每台83美元，而并非所许诺的低廉价格。随函附上一张882美元的支票。除非我听到异议，否则我将认为款额正确、帐务已清。如果情形相反，请允许我退回六台奇术制冰机，所需费用全由贵方支付。
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0）FrPrPrfrSrvCtrt（由于服务质量差而抱怨）
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Yursfthfully，
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亲爱的韦德罗先生：您会记得，在过去六个月中，我们至少三次讨论过贵旅店服务质量低劣问题。每次讨论过后，服务质量在短时间内有所提高，但不久又退回到原先的水平。
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在这封信中，我将就先前讨论问题做一概述。您在阅读此信时，也许需要参考我们的合同。
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窗户：遵照合同，每月清洗一次所有窗户。然而。此项工作并未得到落实。每次清洗相隔六至八周。即使窗户被清洗过，效果也不尽人意。
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2地毯：每个工作日之后，对地毯应真空吸尘。尽管贵方服务人员每天露面，但工作很不仔细。
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3各种事务：我可列举许多令人不满意的清洁工作，例如家具、卫生间、烟灰缸等等。韦德罗先生，请您注意我们合的每7一段，有关终止合同的说明。我本人并不想考虑这种可能，但您是必须书面保证履行合同中的所有条款。我很愿意同您再次会晤，讨论目前情形。这事对于我至关重要，二盼急迫。