社区工作人员服务承诺

社区工作人员服务承诺
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&bsp;&bsp;为了加强路灯管养工作，提高社会服务质量，保证设施安全正常运行，不断满足城市现代化建设和市民日常生活对路灯照明的需要，ｘｘ市城市照明管理局对管辖范围内的熄灯维护、设备养管，市民热线0联动等社会服务工作作如下承诺：
&bsp;&bsp;一、熄灯日常维护做到主、次干道三日一个周期，小街小巷五日一周期。
&bsp;&bsp;二、市民和市、区、局公开电话报修，0联动服务做到二十四小时内处理完毕和回复。
&bsp;&bsp;三、接待群众来信来访和公开电话时做到态度和蔼、语言文明，虚心听取意见和建议，详细记录、耐心解释、认真办理、及时回复。
&bsp;&bsp;四、加强设施巡查管理，本篇文章来自资料管理下载。做到不发生白天亮灯，夜间大面积熄灯的责任性事故；发生设备运行故障和完全事故时做到随时发现或接报随时处置。
&bsp;&bsp;五、加强设施维护检修巡视检查工作，发现缺损及时修复和更新，保证亮灯率达95%以上，设备完好率达90%以上。
&bsp;&bsp;六、做到文明施工、安全施工、规范施工现场，不乱堆乱放施工器材，不乱丢倒施工弃物，服从交通管理，避免交通堵塞。
&bsp;&bsp;七、管理监察执法人员在执法过程中做到着装整齐，亮证执法，纠正违章行为时做到举止端庄、语言规范、态度和蔼、执法公正，不得与违章行为人争吵打骂，不得以权谋私，滥用职权。
&bsp;&bsp;八、凡有下列行为之一的单位或个人给予全处通报批评，并视情节轻重扣发当月奖金：
&bsp;&bsp;（一）一月内有五处以下（含五处）熄灯维护超过周期的；
&bsp;&bsp;（二）有一件市民和市、区、局公开电话，0联动服务受理后二十四小时内未处置或回复的；
&bsp;&bsp;（三）接待群众来信来访和公开电话态度生硬，语言粗俗，造成一定社会影响的；
&bsp;&bsp;（四）发生白天亮灯，夜间大面积熄灯责任性事故的；
&bsp;&bsp;（五）发现设备运行故障和安全事故一小时未作处置的；
&bsp;&bsp;（六）亮灯率低于95%，设备完好率低于90%的；
&bsp;&bsp;（七）施工过程中未按文明施工要求规范管理，乱堆乱放乱丢倒弃物，造成一定社会影响的；
&bsp;&bsp;（八）管理监察执法过程中因态度生硬，举止粗俗而与违章行为人发生争吵打骂造成一定社会影的。
&bsp;&bsp;九、凡有下列行为之一的单位或个人，视其情节轻重扣发半年至全年奖金，取消全年评先资格，本篇文章来自资料管理下载。情节特别严重的给予以下处分：
&bsp;&bsp;（一）一月内熄灯维护有五处以上超过周期的；
&bsp;&bsp;（二）一月内有二件以上市民和市、区、局公开电话，0联动服务受理后二十四小时内未作处置或回复的；
&bsp;&bsp;（三）拒绝受理市民和市、区、局公开电话，群众来信来访，0联动服务或受理时态度生硬，语言粗俗造成较坏影响的；
&bsp;&bsp;（四）施工过程中未按文明施工，安全施工要求规范管理，造成安全事故严重社会影响的；
&bsp;&bsp;（五）管理监察执法过程中，违反执法程序，以权谋私、滥用职权的。
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20x年x月x日