服务承诺书范文

服务承诺书范文

&bsp;&bsp;&bsp;为加强机关作风建设,提高价格部门办事效率,更好地服务于群众,服务于企业,近日,邳州市物价局出台了&ldqu;六项&rdqu;服务承诺制,公开接受社会各界的监督,全力打造高效优质服务型机关。
&bsp;&bsp;&bsp;一是推行服务承诺制。要求全体工作人员在接待办事群众时做到热情服务,礼貌待人,本篇文章来自资料管理下载。文明用语,坚决杜绝&ldqu;门难进、脸难看、话难听、事难办&rdqu;和&ldqu;吃、拿、卡、要&rdqu;现象的发生。
&bsp;&bsp;&bsp;二是推行公开承诺制。全面推行办事&ldqu;七公开&rdqu;机制,即办事内容公开、办事程序公开、办事权限公开、办事时限公开、办事结果公开、监督投诉渠道公开、违规责任追究公开。
&bsp;&bsp;&bsp;三是推行首问承诺制。要求首问责任人员在办理价费业务时,做到自己能办的事应尽快办理,当天能办的事应在当天办理,自己不能办或不能马上办理的事,要热情耐心地做好解释工作,使来访人员高兴而来,满意而归。
&bsp;&bsp;&bsp;四是推行限时承诺制。明确规定:收费标准审批时限为7个工作日,价格审批时限0个工作日,《收费许可证》、《服务价格登记证》核发时限5个工作日。其中重要的、涉及面广的价费标准审批可在规定的时限内适当延长,因情况变化,需要申请单位补报材料的,最长时限不得超过30个工作日。
&bsp;&bsp;&bsp;五是推行告知承诺制。当事人办理有关业务因材料或手续不完整的,本篇文章来自资料管理下载。承办的工作人员要当场一次性告知须补交的材料或补办的手续,并及时做好业务指导和解释工作。
&bsp;&bsp;&bsp;六是推行追究承诺制。凡发现机关工作人员违反上述公开承诺者,一经查实,将严格按照局效能考核的相关规定,给予严肃处理。

承诺人:第一公文
20x年x月x日

浏览次数:  更新时间:2015-09-21 18:58:10
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