服务行业的服务承诺书

&bsp;&bsp;&bsp;为改进我分中心工作作风,提高工作效能,通过向社会公开,更好地接受群众监督,特承诺以下内容:
&bsp;&bsp;&bsp;一、服务公开&ldqu;零保留&rdqu;。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责,所有公开内容上墙、上网,建立监督查办制度,自觉接受群众监督。
&bsp;&bsp;&bsp;二、服务方式&ldqu;零距离&rdqu;。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务,开展培训;加强公积金网站建设,增强网上业务办理功能;强化客服中心工作,即时解答政策咨询、反馈群众意见。
&bsp;&bsp;&bsp;三、服务事项&ldqu;零积压&rdqu;。明确工作职责,简化办事程序,提高工作效率,确保在规定时限范围内办理完服务事项,杜绝无故拖延和积压现象发生。
&bsp;&bsp;&bsp;四、服务受理&ldqu;零推诿&rdqu;。对来人、来访、来电的办事群众,严格落实首问责任制,对属于自己职责范围内的事项,及时准确的予以办理,对手续不全或不符合有关规定的,一次性告知其全部办理要求和所需的资料,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众,对非职责范围内的事项,耐心解释说明,引领到相关部门办理。
&bsp;&bsp;&bsp;五、服务质量&ldqu;零投诉&rdqu;。对办事群众热心、耐心、细心、诚心;做到干部、群众一样尊重,生人、熟人一样热情,忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待;对所办业务要一次了解明白,一次答复清楚,材料齐全后,一次办理完毕;本篇文章来自资料管理下载。不让服务对象在我这里受到冷遇;不让正在传递的信息在我这里中断;不让拖拉低效行为在我这里出现;不让各种差错在我这里发生;不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心,确保服务&ldqu;零投诉&rdqu;。

20x年x月x日

浏览次数:  更新时间:2015-09-01 16:59:17
上一篇:开学第一天日记600字
下一篇:珍爱生命预防溺水倡议书
网友评论《服务行业的服务承诺书》
评论功能已关闭