企业投诉信


企业投诉信,每个人都面临着工作,每个人都渴望着进入好的企业拥有安定稳靠的工作,但是事实却并非如此,现今社会的公司企业也都是看的人眼睛琳琅满目,再优秀的公司也难免会有那么一点小摩擦发生,这时我们就应该通过像公司上级领导的投诉来解决这些事情了。那么该怎么写投诉信呢?以下这篇是小编带给大家的关于企业投诉信。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

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企业投诉信一:
投诉信&bsp;
总经理:您好!&bsp;
我是您公司生产的XX牌电视机的用户,我已买了您公司生产的三个型号的电视机。是在北京天悦电子有限责任公司买的。我对贵公司的产品很满意,另外,我也很喜欢电视机,所以买了几个。&bsp;
我今天给您写信,主要是投诉北京维修点的。我每次去北京维修点时,见到他们的负责人对待顾客态度冷傲,好象是和我们有深仇大恨似的。我从没有看到他们那里的人微笑过,脸色总是死气沉沉的。昨天,我去那里换了根电视机天线,遇到一位中年妇女去修她的CD机,没修多长时间,我就看到有位负责人(是位女的)满脸的不高兴,她说那位维修人员怎么给她修那么长时间,还说了些不干净的话,虽不是说我,但我心里也很难受的。我是一位酒店的员工,我觉得对待顾客最起码的微笑服务他们都没有学会,这以后还怎么对待顾客?我真担心北京维修点对贵公司的影响。希望贵公司能管一管这个维修点,不要忘了顾客是贵公司的衣食父母。&bsp;
希望您能处理一下此事。&bsp;
谢谢!&bsp;
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企业投诉信二:
联通公司:你们好!当我再次以这种投诉的方式给你们写信时,我感到我们的关系变得不再和谐、融洽!我对你们的服务态度和服务理念非常质疑!我是贵公司的ADSL宽带用户,在20年初(200年农历年底)缴的宽带费用,在缴纳费用前,我问我们小区的光纤什么时候能够入户,你们营业厅人员说很快,也就两三个月,于是我就交了两年的网费,我也看到你们联通施工人员在小区把光纤和设备都安装到各单元楼栋了,我也就感到光纤入户应该近在咫尺了,可是等我一次次跟你们询问何时来给安装时,你们却以施工队繁忙和其他原因迟迟不能拉线到户,后来给我一个理由是小区物业一个小伙子不让接电源(这是一年半以前的事情了),你们要知道这个小区是城中村的小区,而且楼体里面在建设之前布的全是你们网通的线路,这是一个非常好的优势,我在一次次打电话催促和询问时,也给你们热心的建议过,因为电信光纤早过来了,可是我的建议好像没能引起你们的重视,后来我就开始投诉了,断断续续直到上个月,你们工作人员才来到,结果说电源没法接,得需要安装电表单独立户,得需要跟电业局协调,还说你们老总换了,什么法人代表好像也得需要等,那么我也可以等,交了两年的费用就是为了一开始用光纤,可是两年的费用在期望和失望中马上到期了。还有一点你们工作人员的工作态度和服务实在让我是佩服,还有他们对客户的谎言也是如此的荒诞,让我们一起听听吧:上个月我用联通网上营业厅投诉了一次,后来这边电话效率很快,来电话了,我问什么时候能给解决,000说很快,我说很快是什么时间啊,得一个期限吧,结果很快对方就把电话挂掉了,呵呵,电话挂的倒快,要知道我等的也很快啊,很快就一年半过去了,于是我就再次电话拨打000投诉,很快你们这边063383905在8月4日上午和8月5日下午来电话了,我问她什么原因啊,她询问了好像这块的工作人员,给我解释说我的问题他们去调查了,前段时间他们去安装了,说物业人员不让拉电源等等,解释含含糊糊,不清不楚,于是她说具体情况让我打8606334697的人咨询具体原因,他也说是物业人员阻止安装,于是我就问前段时间是什么时间或者大约什么时间啊,一个星期前,一个月前,半年前??要知道我可是刚刚投诉没几天的呀。于是他让我打另外一个手机86063345询问,他说他再问问以前的人员,后来来电解释说,也是同种请况,我问前段时间是什么时候,默然。于是我就给83905打电话说,他们还是拿着一年半前的情况来糊弄我最近的投诉,听上去我的投诉是很快给我回复了好让我理解,可是你们要知道你们是在拿着一年半前的情况来敷衍我最近的投诉,我生气了,于是我就跟他们说,某物业人员阻
止却是实情,可那是一年半前的实情了,因为我更知道这个物业人员早在一年半就辞职不干了,也就是说在这一年半的时间里,你们根本就没来过,没问过!
闲言不多说了,我又几点疑问并质问:
、你们光纤设备到小区后,你们确实来安装过电源却被物业人员阻止,因为他管电力,更因为他亲戚在电信怕影响竞争,所以不让安装,这是实情,我知道,但是我还问你们,你们找主管领导(书记一把手)了吗,你们说找了并且还说他倒是同意,就是物业个小伙子不让,我反问你们,说了算的不听,非得去听说了不算的,再者说,即使他阻止,难道你们在后来就一直不来沟通不来协调?一年五年十年二十年?p/zt/tusux/难道你们花那么多钱弄上设备放那里是好看的吗?我感到不好看,还占地方,也不怕让人家电信来安装的笑话。更为可笑的是这个说了不算的人一年半前早就不干了,你们竟然拿着一年半前最初的情况来敷衍我近期的投诉!可笑可悲!
2、服务态度和质量:当我投诉后,贵公司也不知道哪些人来电就问:我说你们家宽带怎么怎么着&hllp;&hllp;我知道你们是谁啊,而且语气好像也不是很那么和气,你们000都知道说:你好,中国联通&hllp;&hllp;。连000客服都知道用于标准,他们就不知道了吗?雷人!
3、在多次投诉和不能给我尽快解决问题后,我就提到了一点小小的要求,我本来一开始听你们看你们光纤很快入户,才交了连续两年的网费,而且近期你们终于来处理却未能解决(很快很快),我两年的费用很快到期,能不能给我免一年半或者一年的网费,连005都打了,日照000来电说不能!而且说宽带ADSL没耽误你正常使用,你非得急着用光纤干什么啊的意思,我说:是啊,手机只要能通话就行,为什么都得去买个能唱歌能能上网的能办公的甚至功能更多手机呢?因为是功能更强大!因为服务升级!
4、对了,我反问句,你们说老总换了一两个月了,法人代表什么的跟电业局协调什么的,我不太懂,反问一:难道法人代表证重新更换需要半个月,一个月,半年,一年&hllp;&hllp;假设有很多你们联通业务需要做的话,那岂不麻烦了,生意还做吧?反问二:在你们老总换前到那个物业人员辞职不干后这将近一年半的时间,你们干什么去了?反问三:我听说安装电源拉电表好像跟换不换老总没什么冲突吧?因为我社会关系还是多少能听到些东西的。
好了,说道这里吧!累了,烦了!你们的设备就这样静静的搁置在这里吧,贵公司有钱没办法!也很好看!贵公司也更是垄断能力很强,以至于垄断的我小区所有人员基本上都用电信了,宁可走外墙也高兴!我无论建议和投诉到你们哪一级,日照的态度都是很牛的,处理意见也是很果断很一致的:免点网费是坚决不可能的,电源正在联系当中,会很快很快的,有点象美国大片,没有很明显的结局,是为了继续等待的!
希望变成失望!最后一封投诉信!!看来我只有把这封信发到各个论坛网站一起探讨了。
从一开始一次次好心的建议,到后来一次次投诉,你们一次次谎言的敷衍,一次次所谓很快很快的答复!我彻底失望!
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浏览次数:  更新时间:2014-12-17 19:39:54
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