银行信贷员工服务心得

银行信贷员工服务心得由第一公文网整理,现在社会,信用成为一种无形的资产,可以做很多事情,下面是小编为大家整理的银行信贷员工服务心得

银行信贷员工服务心得

  信贷是在经济活动中,贷款者向借款者供应货币,后者定期归还并支付利息的行为。

  面对信贷员这个岗位,开始我还真有些胆怯。从参加工作以来,需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说,实在是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较好。

  支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:&ldqu;还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。&rdqu;领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。

  通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

  通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的心情,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家,我作了自我介绍后,便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行&ldqu;营销&rdqu;交流,加上对xx行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:&ldqu;我不贷了,你们走吧,不就是从你们银行贷点款嘛,跟审犯人似的。&rdqu;我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归,第一次营销就此&ldqu;流产&rdqu;。

  回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的感受是什么。经过分析,p/f/566/我找到了答案:问题不在客户,完全是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

  扪心自问,如果总是这样不善于与客户交流沟通,以后谁还敢来找我贷款?不行,必须改,从头练!从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友,介绍银行小额信贷,把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

  银行小额贷款如何融入当地经济,成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知:。

  开发信用村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营情况和规律,尽快了解行业,是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户,与同事一起实地去了解情况。时间一长,渐渐地习惯了这种工作。

  半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时,更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用&ldqu;舍小家顾大家&rdqu;的敬业精神,努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。

&bsp;

以上这篇是银行信贷员工服务心得。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多心得尽在:心得体会望大家多支持本网站,谢谢!

浏览次数:  更新时间:2015-01-17 19:12:04
上一篇:优秀服务心得体会
下一篇:加油站服务心得体会
网友评论《银行信贷员工服务心得》
评论功能已关闭