公积金管理中心干部十八大精神学习心得体会
11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会胜利召开。党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。大会对当前深化改革开放和加快转变经济发展方式中遇到的瓶颈做出了重要战略部署，为实现全面建设小康社会宏伟目标指明了方向。住房公积金管理工作，是服务和保障转变经济发展方式工作之一，必须按照胡锦涛总书记报告中"把群众满意不满意作为衡量各项工作的根本标准"的要求，适应转变经济发展方式大局，努力实现服务方式转变，以高标准、高质量的服务效益赢得群众最大程度的满意和信任。 第一，公积金管理工作必须做到主动服务。要积极开展上门服务和代理服务，对年老体弱者等特殊群体，在提供审批必要件的前提下，开展工作人员全程办理服务，让群众感受到亲情。要优化办事流程，最大程度地减少中间环节，最大程度地缩短办事时限，积极为群众提供热情、周到、耐心、细致、高效的服务，实现"办事零差错、服务零投诉、办件零违规"的服务目标。 第二，公积金管理工作必须做到规范服务。要严格依法行政，业务管理审批，增强决策透明度和公众参与度。要
