做自己的冠军读后感

冠军,是一种气质和风度,是成功时的淡定,也是失败时的从容,是拼尽全力赢得每一个机会,是不遗余力地争取到最后一秒,是落败时依然潇洒的微笑。

读了《做自己的冠军》后,书中每一个故事,每一位运动员的人格魅力都深深震撼了我的灵魂。那是“后奥运时代的精神沉淀,大赛场背后的人生财富”。

郭跃,中国女乒的一颗新星,08奥运会上取得女乒团体决赛冠军中的一员。“打好每一个球”,简单的信念,是专注,全身心投入。那种专心致志,全神贯注隐去了周遭一切喧嚣。这种专注的信念也正是我们在日常生活中所必须的,在银行这个高风险的职业岗位作为一名一线柜员,我们同样需要对每一笔经办的业务投入百分百的专注,这不仅是“谨慎操作、把好风险第一关”工作职责需要,更重要的是体现了我行“心系客户,对客户高度负责”的核心服务理念。

林丹,北京奥运会上夺得男子羽毛球单打金牌,场上他兴奋地脱下球鞋扔向观众席,赛前训练时,场下他也曾摔断球拍。在我看来,这都是一种随性,真实的流露,激情的释放,是值得骄傲的绚烂个性。工作中,我们的个性需要把握一个度,这样它才会为我们的工作增添亮色。这不是说客户对我们的工作态度或者业务能力提出意见时,我们用自己所谓的个性据理力争,相反我们可以用真诚的微笑和耐心的解释去化解争端,可以用自己委婉的语言和专业的知识向客户推荐新产品,可以用自己热情的服务和诚恳的态度满足客户的要求,提升客户对我行的归属感和满意度。

菲尔普斯,绝对是个奇迹,让人惊叹!在同一届奥运会上获得8金,他所承受的压力也是可想而知的。当今社会金融同业竞争已趋白热化之势,客户对于我们的服务提出了更高的要求,这给我们这种作为“工行形象窗口”的临柜人员带来了不小的挑战,促使我们的服务不仅要热情更要高效,这促使我们要化压力为动力、迎难而上,除了在营业时间给客户提供优质的服务之余,还鞭策我们在业余时间去学习新业务、吸收新知识,进一步提升自我业务水平,以优质的服务和精通的业务不断去满足客户需求。

涅莫夫,虽然没有获得金牌,他大度地安抚为他打抱不平的观众;栾金菊,能够站在祖国的土地上参加比赛,热泪盈眶、激动不已;杜托伊特,6岁跻身3项奥运资格赛,却在交通事故中失去左腿,命运跟她开了一个怎样的玩笑,但是她获得了北京残奥会的金牌,这又是怎样的人生。他们的一幕幕都留在了我们心中。

涅莫夫的从容、大度、宽容,他那时举起右臂感谢观众,接着伸出右手食指做出噤声的手势,那是非凡的人格魅力和宽广的胸襟,风度尽显。那一幕也将永远定格在观众心里,虽然没有夺冠,确依然是我们心中的冠军,他就是他自己的冠军。栾金菊已经迈入50岁大关,站在赛场时的心潮澎湃,我想她已经颠覆了成功的定义,对她而言成败,是否赢得比赛,是否夺得奖牌已经不是最重要的了。

很多时候,我们也是,真正的工作价值并不是我们为工行营销多少个电子产品、让客户购买了多少万的理财产品,而是让客户感受到来工行办理业务有种“宾至如归”的温馨感,受人关心尊重,让客户深知工行的理财产品是会给他们带来真正的收益,让客户放心的让我们帮他们去理财,贴心地去使用工行的各类产品,诚心地去享受工行的优质服务,为他们的生活带来便捷,让工行真正成为“您身边的银行、可信赖的银行”。

“人生就像一场旅行,不必在意目的地,在乎的是沿途的风景和看风景的心情”,我们永远不知道明天会怎样,那就让今天过的更有意义吧。请记得:你就是自己的冠军,在你的生命里,你是唯一的主角。你可以做最好的自己。工作,你为客户提供优质高效的服务,让客户体会尊贵的享受;生活,你为自己打造满意的环境,让自己感受付出的快乐!

(编辑:果宝)

浏览次数:  更新时间:2013-04-16 10:55:10
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