当前，银行业依靠经济高速发展实现业务扩张的时代已经过去，发展速度放缓、盈利能力下降等问题将持续，以第三方支付、P2P为代表的互联网金融，正快速挺进支付、融资等银行传统业务领域，加速分流我们的优质客户，同业竞争也越来越激烈。如何在竞争中取胜？面对困境中如何取得长足发展？个人感觉应牢牢把握"服务"这个关键，做好服务这篇大文章。 农商行是现代服务企业，服务是商业银行永恒的主题，是最基本的经营方式、最主要的效益来源和最重要的无形资产，服务质量和水平的高低，直接影响银行的竞争力，影响银行品牌价值和声誉形象，关系可持续发展。农商行基业要长青，必须坚持以服务为本，下大力做好服务这篇大文章。服务能力提升，非一日之功，必须持之以恒地坚持。 农商行必须使每个员工熟知标准服务的内容和要求，严守本岗位的服务规范，重点对"三声"服务、晨会制度、每日三巡检制度以及网点内外环境卫生、识别引导客户等重要环节进行重点规范，增强文明标准服务的意识和自觉性，促进员工提高服务技能和质量，提升网点整体对外服务形象。 盈利是企业最大工作目标，而完成这一目标的载体是合作单位，即优质客户，每一个农商行员工都要始终秉承客户就是"上
