读《支付革命：互联网时代的第三方支付》有感 破茧成蝶，跨入以用户体验为中心的支付时代 ---读《支付革命：互联网时代的第三方支付》有感 阿里巴巴在美上市，马云与其领导的电商企业阿里巴巴成为世界瞩目的焦点，可以说，一直以来马云在中国的群众认知程度是不亚于美国总统的，仔细一想，马云用支付宝"掠走"了本来应该属于银行的资本，在一定程度上，他已然涉足金融业，但是，为什么老百姓不知道四大银行的领导者是谁，却知道中国有个马云呢？我们银行业界时常把"客户是上帝""创新服务"挂在嘴边，但是一个马云却在老百姓中间口耳相传，颇有名气。马云如何成为街头巷尾熟知热议的人物？这是我曾经想过的一个问题。当然我想过多种多样的答案，比如他是中国电子商务的"教父级"人物，必然值得大书特书，抑或是媒体抓住噱头，不断宣传马云的草根创业史，引起了基础群众的共鸣，又或者是马云的高出镜率 种种理由。 而当我最近看到《支付革命：互联网时代的第三方支付》这本书时，忽有醍醐灌顶之感，答案跃然纸上。想起当下的商业银行，我们让自己的上帝在拥挤的人流中花费几小时挤地铁、坐公交到营业厅，排十几分钟甚至几小时的队来看我们的柜员"微笑服务"，而
