高速公路服务区经营管理调研文章
一、服务区经营管理调研情况 作为高速公路营运管理工作的一个内容，服务区经营管理工作也处于相当重要的位置，服务区经营是高速公路经营开发的重要收益之一。通过深入细致的调查研究，发现禹会、吴圩服务区整体经营情况运转良好，服务人员的服务意识和服务水平能够满足需要，未出现投诉或者违法经营现象。 二、影响服务区经营开发的主要因素 1、 经营成本 主要为人员工资、水电费、保洁费、交通费、设备维护费、公共费用等，其中重要支出成本是人员工资。 2、日车流量 即每日车辆通过经营路段的数量，是通行费收入主因素，也是服务区经营的控制因素之一。经济发达地区高速公路连网成片，车流量大。按照有关数据分析，通常情况下每个服务区日车辆不少于7000辆可以经营保本。当然经营收入还受多种因素影响。 3、通行车辆因素 依据车辆承载量及承载内容分为客车、小型客车、货车等，其消费能力强弱不同。 4、环境因素 主要包括卫生、外观、环境及服务品质的人文环境。服务区车位充足，景色怡人，环境优雅，设施齐全，品种各样，价格合理，服务周到。 目前，从设计理念到服务质量上总体滞后，
