近年来，随着互联网的快速发展，网络信访以其便利、快捷的方式，受到了不少信访人的青睐，从而由信转网、上访变上网的比例在逐年递增。办信工作面临着许多新情况，新问题，新要求，新挑战。XX市信访局为了更好的把人民群众来信办好，积极实施三强化、三着力3+3信访模式，积极调整办信工作思路，不断加强和改进办信工作方法，有力提升了办信工作效率、质量和水平，有效促进了社会和谐稳定。 一、强化软硬件设施改造，着力提升办信工作效率 XX市信访局不断加大人员和资金投入，实现人员向复合型办信人才转变，打造办信器材升级版。一方面，加大人员配各。随着网上信访和阳光信访成为信访工作的新常态，人少事多的矛盾日益凸显。XX市信访局为彻底改变不利局面，配齐配全责任心强、业务水平突出人员，充实到一线办信岗位，达到了专人、专职、专岗，极大地提升了办信效能。另一方面，加大硬件设施投入。为了适应信件网上录入、流程网上管理、结果网上反馈、绩效网上考评的网上办信新模式，XX市委、市政府先后为办信科室购置了5台新电脑，专门布设一条网络专线，配备了复印机、扫描仪、传真机、打印机，专门用于网上信件办理工作，使办信工作硬件设施走在其他条线部门的前
