近年来，我们始终坚持以宣传贯彻《信访条例》为主线，以集中处理信访突出问题为抓手，以为群众排忧解难、办实事为重点，以规范信访秩序为关键，不断创新工作机制，勇于破解信访难题，及时妥善化解了大量信访矛盾，全市信访形势总体平稳可控，有力地提升了全市信访工作的整体水平。一是确立了与信访工作发展密切吻合的工作理念。以人为本、综合施策，探索创新、注重效益，动态平衡、科学发展等理念在信访工作实践中得到了充分体现。二是确立了与形势发展需要密切吻合的工作思路。率先提出并坚守重心下移、二个导向、五个转变的信访工作思路，保证了信访工作不问断地创新发展。三是打造了一支政治坚定、作风过硬的信访干部队伍。坚持把创先争优活动、群众路线教育实践活动与信访干部队伍建设紧密结合，在抓作风、强基础、争先进方面展示了新风貌、开创了新业绩。在实际信访过程中，一是建立了横向到边、纵向到底的信访工作大格局。形成党政统一领导，信访部门统一管理，职能部门各司其职，纪检参与监督，全社会齐抓共管、统筹兼顾、标本兼治的信访工作组织领导体系。二是搭建了信访联席会议这一处理突出问题的平台。赋予联席会议制度特殊功能，完善联席会议十个专项工作小组
