在解决民生中深化作风建设胡锦涛总书记指出：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”近年来，市信访局深入贯彻实施《信访条例》，积极应对信访复杂形势，坚持在解决民生中深化作风建设，切实维护群众合法权益，为全市社会经济又好又快、率先发展创造了和谐稳定的社会环境。我们的主要做法是：（一）全面畅通和拓宽群众诉求渠道局党组认为，全面畅通群众诉求渠道，让群众“话有地方说，访有人来接”，是做好信访工作的前提和基础。为此，去年以来我们采取了四项创新措施，开辟了群众诉求渠道的新路子。一是抓实了四级信访网络。推动市委、市政府出台了《关于进一步加强基层信访工作的通知》，全市市、区县（市）、乡镇（街道）、村（社区）及重点工程项目指挥部都设立了接待处理群众诉求的工作机构，配备了专（兼）职信访工作人员，形成了横向到边、纵向到底，上下贯穿、左右联动的四级信访工作网络。二是创新了联合受理办法。根据社会形势发展和群众需要，拓宽了人民群众利益诉求表达渠道，完善了日常来访、人民来信“绿色通道”、互联网、电话、电子邮件等多种信访手段和措施，并在全省率先开通了网络“视频信访”，建立了全市信访信息中心，制定了《市长接待处理信访问题工作实施意见》，确保群众信访诉求权利在我市得到充分尊重和保护，民情、民意、民智能及时顺畅上达。三是推进了信访硬件建设。全市信访部门硬件建设得到了高度重视，市一...
