车管所作为窗口单位之一，具有“业务量大，办事群众多，社会关注度高”的特点，规范化服务活动开展的好不好，直接影响着整个公安机关自身形象，因此在车管窗口大力开展规范化服务活动有着十分重要的意义。近年来，车管所在上级公安机关的领导和关怀下，执法水平和服务质量得到明显提高，窗口形象得到明显改善，各项工作取得了一定的成效，但是距离人民群众的期盼和要求，应该说还是有不小的差距，在今年的工作中，如何让车管窗口的执法服务行为更加规范，服务态度更好，办事效率更高，应该从长效机制抓起，从以下几个方面加以努力。 一、要实现规范化服务，首先要在规范执法上下功夫。没有严格规范的执法，要实现规范化的服务无从谈起。没有统一的业务标准，人情执法，随意执法，你再微笑服务群众也不会满意。厚此薄彼，尺度不一，更会引发群众的投诉。 去年，XX车管所在执法规范化建设方面取得了一定的成绩。下一步，我们还将狠抓执法规范化建设，真正让全体工作人员做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”，用规范化的执法保障规范化的服务。 一是提高业务水平和工作能力。近年来，车驾管方面的法律法规更新变化很快，对车管岗位工作人员的业务要求也越来
