提高农发行综合柜员素质的思考和建议
摘要：这年来，中国农业发展银行为了适应不断扩大的业务需要，全面推行了综合柜员制。但由于基层行人员年龄老化严重，业务素质不高，制约了综合柜员制的发展。本文通过对农发行推行综合柜员制重要性和存在问题的分析，提出了提高综合柜员素质的思考和建议，期待对农发行综合柜员制的推行与发展有所帮助。 [关键词]提高 综合柜员素质 思考和建议 近年来,农发行的业务有着飞速的发展,其服务的对象也由原来的粮棉油领域扩展到多个行业。特别是一体两翼发展战略的实施，使农发行的业务范围向多个经济领域不断延伸，业务性质也发生了深刻的变化。然而，由于农发行基层行人员少，人力资源紧张的问题与快速发展的业务形势极不适应，且在短时期内很难大批进人。在这样的背景下，基层农发行实行柜员制是形势所迫、大势所趋。2009年农发行全面推行柜员制以来，通过全行上下的一直努力，取得了良好的效果，确保了日益扩大的业务需要。但从一年多的运行情况看，在柜员制的实施过程中仍然存在有一些问题，特别是柜员的素质有待进一步提高。 一、实行综合柜员制的意义 在金融市场竞争日趋激烈的今天,客户是各家金融机构竞相
