针对我大队在关于办事最难窗口集中测评中排名倒数第一，这是我们责任不强、措施不力、服务不优所致，我们深感愧疚与自责。虽然存在一定的客观原因，但究其原因是我们的主观所致。 下一步，我大队将深刻反思前段时间的工作，进一步理清思路，强化责任，细化措施，提升服务，尽快扭转落后的局面。重点从以下四个方面入手： 一、加强队伍管理，严格规范执法行为。一是规范执勤装备，严格要求民警、协警在执勤执法工作中，着装规范、佩戴执法记录仪，做到举止端庄、精神饱满。二是规范执勤语言，坚持以理性、平和、文明、规范的执法理念来指导交管工作的开展，注重人性化执法方式，对群众说话要和气、办事要公道、处罚要严明，拒绝出现不符合人民警察身份的言行，维护警民和谐关系。三是将加大整治力度清理套牌、无牌、酒驾等违法行为，同时坚持文明执法，人性化执法，杜绝因执法行为不当引发的群众不满或警民纠纷，通过规范执勤达到执法效果和社会效果的有机统一。 二、加强执法工作监督，强化制度落实。一是大队将进一步强化事故处理、违法处理、车辆管理及队伍建设等规章制度的落实，加强对民警执法工作的监督，确保民警在执勤执法过程中公平公正、依法处置，有
