同志们： 这次礼仪行为培训，是市局首次委托高校专题开设的素质拓展培训。XX等领导对此高度重视，多次过问。今天我来，一是代表市局党委看望大家，鼓励大家；二是给大家交流一些认识，统一思想。我简单讲三层意思。 一、要正确认识礼仪 市局决定在全市公安机关挑选民警集中进行礼仪素质培训后，政治部接到不少询问电话，其中有不少是对礼仪的错误理解和因误解导致的抱怨，认为从事公安工作学礼仪是不务正业，造成这一现象的原因，主要是大家对礼仪缺乏正确的认识。 什么是礼仪？孔子说过：礼者，敬人也。礼是一种道德规范，就是尊重。仪，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。如果具体地解释礼仪，可以说：第一，礼仪是人际交往的艺术，是于细节处体现个人品味、展示个人素质；第二，礼仪是有效的沟通技巧，常常助人于此处无声胜有声；第三，礼仪是约定俗成的行为规范，是对别人和对自己的尊重。随着文明的发展与进步，现代社会越来越注重礼仪，不同地域，不同对象，都有不同的讲究。公务员在执行国家公务、为人民服务时要讲究政务礼仪，公司、企业从业人员在商务交往中要讲究商务礼仪，银行、保险公司、酒店、餐厅等从业人员工作中要讲究服务礼仪，人们
