市环境保护局工作报告
服务发展 关注民生 推进XX市生态文明建设再上新台阶 --XX市环境保护局工作报告 按照市十四届人代会上的要求，现将全市2013年环境保护工作开展情况汇报如下： 2013年是全面贯彻党的十八大精神和我市"两会"精神的开局之年，是我市重点开发开放试验区建设的关键之年，是全面实施XX市"十二五"规划承上启下的重要之年，XX市环境保护局在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有力监督下，以服务重点开发开放试验区建设为主线，以扎实推进污染减排、重点区域污染防治为着力点，以服务发展、改善民生为落脚点，以优化软环境纪律作风建设、反腐倡廉为抓手，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，着力解决群众关心的热点、难点环境问题，切实加大环境保护力度，努力提高生态文明建设水平。 一、关注民生，努力解决好群众关注的热点、难点环境问题 一是以人为本，妥善处理环境信访投诉案件。针对环境信访案件，接到投诉后第一时间到现场调查取证，现场提出解决方案，及时向群众征求反馈意见，努力让群众满意。开通12369环保投诉热线，建立信访工作档案，重要事项列入督办单，明确督办人员、承办人员及办理期限，落实领
