优良企业文化是打造企业核心竞争力的关键

周振良

【摘要】进入二十一世紀以来,伴随着市场经济体制改革的不断深入,经济全球化、信息时代到来等鲜明特征,我国企业尤其是大型国有企业面临着日益激烈的市场竞争环境。而在倡导现代企业管理理念的当下,“软实力”一词成为了很多企业经常强调的关键点。企业文化建设作为思想政治工作的目标之一被当代企业放在了重要的高度,在优良企业文化的感召与熏陶下,企业生产、人力资源管理等重要工作都形成了科学的良性循环,必然会成为推动企业稳步发展的重要支撑。笔者在大型企业就职多年,借本文表述企业文化建设与企业健康发展等相关问题。

【关键词】企业文化;核心竞争力;重要与关键

一、企业文化的概念及其特征

企业文化是一种文化、经济和管理相结合的产物,是处于一定经济社会文化背景下的企业,在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的,并为全体成员普遍认同和维护的,具有本企业特色且日趋稳定的企业价值观、企业精神,以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、企业风俗、习惯、传统等,以及在此基础上生成的企业经营哲学、经营指导思想、经营战略等。企业文化虽然不能直接产生经济效益,但它是企业形成核心竞争力并持续发展的一个关键因素。作为一种独特的文化现象,企业文化具有以下几个基本特征:

民族性与社会性

企业作为社会的细胞,其经营管理活动具有广泛的社会内容,必然受到社会文化的影响和制约,因此,企业文化必然带有社会文化的若干特征。社会文化的主流是民族文化,不同的民族、不同的历史,所形成的企业文化具有明显差异。

2独特性与抗移植性

企业文化产自企业自身,从它产生时起就带有本企业特色。由于不同企业的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观等具有不同的特点,因此,世界上很难找出两家文化相同的企业。与此同时,企业文化的独特性又决定了它具有强烈的抗移植性。

3稳定性与发展性

企业文化是在组织日常经营实践中逐渐形成的。这需要一个相对较长的积累过程。它一旦形成,就具有相对稳定的特点,将在长时期内发生作用。否则,员工就没有了依据可遵循。虽然企业文化具有相对稳定性,但一成不变的企业文化却是缺少生机和活力的。

二、核心竞争力的概念及其鉴别标准

核心竞争力是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,由企业独特拥有的,能为消费者带来特殊效用,并使企业获得长久竞争优势的核心能力资源。判断一个企业的资源和能力能否构成核心竞争力,可以从以下几个标准考虑。

价值性与稀缺性

企业的核心竞争力必须是有价值的。依靠它,企业能获得利润,同时,它也能给目标客户带来独特的价值和利益,满足顾客最重要和最核心的需求。与此同时,企业拥有的构成核心竞争力的资源和能力在竞争对手中是差异化的、稀缺的和非普遍存在的,并且是不可交易的,或者是要付出巨大的代价才能取得的。

2难以模仿性与持久性

企业形成的核心竞争力是竞争对手难以清晰辨别和加以模仿的,它是企业通过长期积累的多种技术、知识的有机综合体,具有路径依赖性。与此同时,企业的核心竞争力能提供持长久的效益,可以经历多代产品而长盛不衰。

3延展性

在企业能力体系中,核心竞争力是母本,有延展效应,不仅可以使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势,而且还可以拓展到其它产品和服务中,从而实现企业的多元化发展战略。

三、企业文化与核心竞争力的关系

(一)企业文化是企业核心竞争力的重要基础

企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。企业核心竞争力的硬件部分,是指企业的核心能力,如技术研发能力、产品能力、资源获取能力,而软竞争力即为企业文化。因此,企业核心竞争力是企业核心能力与企业文化的结合,企业文化是企业核心竞争力不可或缺的组成部分。企业核心竞争力的硬件部分必须以企业文化为平台,形成核心竞争力的技术、知识、产品等都是在企业文化的影响和指导下产生的,企业文化为企业核心竞争力的培育营造了良好的氛围,是核心竞争力形成的基础和支持载体。

(二)企业文化是企业核心竞争力的核心

世界上著名的兰德公司经过长期的研究后,将企业竞争力分为三个层面:第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力,所有这些属于产品层;第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制,企业规模、品牌、企业产权制度,所有这些属于制度层;第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化、个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标,所有这些属于核心层。由此可见,企业文化不仅是一种核心竞争力,而且还是核心竞争力的核心。西方三位管理学者于上世纪八十年代初提出的“麦锡7S模型”总结了最佳企业成功的7个要素,即战略、结构、制度、人格、人员、技能和文化(共同价值观)。三位学者认为,只有当这七个因素都非常优秀与和谐时,企业才会获得核心竞争力,才能取得长久的成功。从构建企业核心竞争力影响因素模型中我们可以看到,在构成企业核心竞争力的这七个因素中,文化要素居于核心地位,其他六个要素都深受文化因素的影响。鉴于此,笔者认为,在企业核心竞争力的构成因素中,企业文化是核心因素,并通过其他要素的深刻影响来塑造企业的核心竞争力。

(三)企业文化对核心竞争力具有双向作用

高品质的企业文化对核心竞争力的形成具有促进作用

纵观世界成功企业的经营实践,我们可以发现,一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、长盛不衰,归根到底是因为其在经营实践中形成并应用了优秀的、独具特色的企业文化。在我国,深圳中航以文化提升核心竞争力的事迹在管理界家喻户晓。数十年前,深圳中航只是我国航空技术进出口总公司的一个十余人组成的小团体。而今,它已壮大成为拥有两万名员工的一家集高科技工业、地产物业、进出口贸易、百货零售于一体的综合性企业。支持他们创造奇迹的是那股文化魔力。诚信、稳健、进取、务实、奉献这些企业特质已经成为他们不断创造奇迹的根源。

2企业文化贫弱导致企业缺失核心竞争力

中国企业的寿命普遍很短,且竞争力弱,企业生态状况普遍不佳、竞争力不强,归根结底是经营管理不善所致,而这又集中体现在企业文化贫弱上。根据中国企业联合会、中国企业家协会2003年对0000家企业调查问卷所得的结果,自认为已经形成企业文化的企业只占409%,而中小企业则平均不足30%,真正开始注重企业文化建设、提倡文化管理和开始进入现代管理阶段的门槛只是凤毛麟角,这充分凸显了国内企业文化贫弱。此外,部分国内企业虽然意识到企业文化的重要性并着力建设企业文化,但由于构建的企业文化不合理,反而使得这些企业的文化阻碍了核心竞争力的提高。更有部分企业因不当的价值观而失去顾客的认同,进而丧失了核心竞争力甚至走向灭亡。三鹿事件可谓是震惊世界的典型案例。三鹿集团无视顾客价值,背弃诚信观念,不顾企业形象,为谋取暴利而在奶粉中添加过多的三聚氰胺以增加蛋白质含量,他们生产的毒奶粉致使许多婴儿患肾病甚至死亡。事情一经曝光便立刻引起了全国轰动,全国上下掀起了规模宏大的抵制奶粉事件,这样没有诚信文化的企业必然会丧失核心竞争力,失去客户支持进而走向死亡。

文章来源于:智富时代

浏览次数:  更新时间:2018-05-05 18:25:09
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