保险公司半年工作总结由第一公文网整理，保险公司半年工作总结汇报，总结上半年公司整体业务经营情况，财务情况，客服工作情况等方面的情况，并提出下半年的工作规划。具体的范文内容请阅读下文。
保险公司半年工作总结
20年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：
一、20年上半年工作回顾
20年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕&ldqu;一个经营主题&rdqu;、强化&ldqu;三个攻坚保证&rdqu;、明确&ldqu;五个提升要求&rdqu;、落实&ldqu;十项工作举措&rdqu;的工作思路，紧紧围绕&ldqu;提速增效、合规盈利&rdqu;这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。
(一)业务经营情况
截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入76744万元，完成全年任务的56%，保费收入较上年同期增长527%。其中车险保费收入72909万元，非车险保费收入3835万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为5093%，其中车险满期赔付率5325%，非车险满期赔付率为585%。车险估损偏差率为023%，及时立案率为00%，案件结案率为7824%，非车险结案率为7500%。
(二)财务工作情况
20年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。
在上半年我公司根据省公司《关于开展&ldqu;小金库&rdqu;复查工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份有限公司20年&ldqu;小金库&rdqu;专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司&ldqu;小金库&rdqu;全面复查工作方案》，开展了&ldqu;小金库&rdqu;复查工作;根据根据省公司《关于印发<****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案&t;的通知》
的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发<****财产保险股份有限公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案&t;的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。
(三)客服工作情况
200年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以&ldqu;专业、快捷、便利、贴心&rdqu;的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕&ldqu;十个统一&rdqu;目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户;加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即&ldqu;主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款&rdqu;。此外，我们还利用66国寿客户节的良好契机，围绕&ldqu;牵手国寿，绿动中国&rdqu;的活动主题开展了重点客户风p/f/525/险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。
回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度;二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。
&bsp;
以上保险公司半年工作总结&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多半年总结&bsp;范文，尽在&bsp;总结报告。