卷烟客户服务（物流配送）分部表态发言
树立信心积极应对扎实工作努力确保卷烟经营上水平各位领导、同志们:大家好！按照大会的安排，我就如何做好20XX年卷烟经营工作作个简单发言，不妥之出，敬请各位批评指正。一、20XX年卷烟经营各项指标卷烟辖区销量目标任务11250箱；省外卷烟销售目标任务3220箱，比例为28.62％；低档卷烟销售任务3100箱，比例为27.56％。二、当前面临的形势和困难一是目前国际金融危机在继续蔓延，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并将不断加深，对卷烟营销的影响主要表现在两个方面：一是卷烟消费需求减弱，客户进货积极性降低；二是卷烟消费结构下降，结构提升困难加大，工业企业与消费需求的结构性矛盾将更加突出。二是卷烟市场价格疲软，行情低迷，价格严重倒挂，客户无利可图的状况一直没有得到很好的解决，客户怨声载道，对抗不对话的局面一直没有得到改观，抵触情绪不断加大，满意度不高。三是卷烟从业人员的工作压力不断增大，思想不稳定。三、20XX年的工作思路一是全力以赴，紧扣"一量两烟"，扩销增效；二是加强交流，狠抓工商协同，力争做到以品牌、市场、服务为主要内容的协同营销；三是拓宽渠道，做实品牌培育，确保省外烟重点品牌成为地产烟的有效替补；四是规范经营，深入推广按订单组织货源工作；五是切合实际，强化客户培训，把提高客户盈利水平作为提高客户满意度的助推器；六是注重细节，树立服务意识，提高配送环节和营销环节的服务...
