市领导在2011年纪念“3.15”国际消费者权益日会议上的讲话
同志们：(本文来自第一公文网gongwen.1kejian.com,版权所有,侵权必究)在一年一度的“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，市消费者委员会、市工商局组织召开荆门市纪念“3.15”国际消费者权益日大会，对做好消费者权益保护工作，推动我市经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。借此机会，我谨代表市委、市政府向全市广大的消费者表示节日的问候！向从事消费者权益保护工作的同志们致以亲切的慰问！向支持消费者权益保护工作的社会各界表示诚挚的谢意！下面，我讲三点意见。一、肯定成绩，切实增强做好消费者权益保护工作的信心和责任感过去的一年，市工商部门和市消费者委员会围绕“消费与发展”这一年主题开展工作,开拓创新，真抓实干，取得了较好的成绩。一是消费者维权意识不断增强。通过多种形式和途径，加强消费维权宣传教育，进一步增强了消费者自我保护意识和依法维权能力。二是调处消费纠纷成效明显。全市各级消委组织共接待消费者咨询23000多人次，受理消费者投诉2343件，调处成功2298件，调处成功率为98%，为消费者挽回经济损失约161万元。三是维权范围进一步扩大。积极推进基层消费维权网络建设，全市已建立乡镇消费者分会54个，1392个行政村建立了消费者投诉站和12315联络站，建站率达99%，在社区（居委会）、企业、学校等建立维权站146个，基层维权网络已覆盖辖区99%的行政村和80%的城市社区，全市基本形成了纵向到底、横...
