207年国庆中秋节假日旅游工作总结
207年国庆中秋假日期间，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，各地各部门周密部署、精心组织、密切配合，假日旅游市场呈现气氛欢乐祥和、旅游消费旺盛、市场秩序良好、服务质量优化、旅游经济增效的局面，实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”五统一的假日旅游工作目标。
一、基本情况
0月日—8日，全市共接待游客x万人次，实现旅游收入x万元，同比分别增长x%。其中，协兴生态文化旅游园区接待游客x万人次(邓小平故里旅游区接待游客x万人次;神龙山巴人石头城接待游客x万人次，实现门票收入x万元);华蓥山旅游区接待游客x万人次，实现门票收入x万元;华蓥山天意谷接待游客x万人次，实现门票收入x万元;宝箴塞接待游客x万人次，实现门票收入x万元;白坪—飞龙乡村旅游度假区接待游客x万人次。
假日期间，虽连续阴雨天气在一定程度上影响了天意谷等部分景区接待人次，但邓小平故里景区红色旅游仍然在假日中唱主角，我为红马代言、打糍粑等传统乡村民俗和新业态活动受到市场追捧，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。
二、主要特点
(一)“旅游+”活动精彩纷呈。假日期间，xx深入挖掘红色研学、自然生态、地方民俗、体育活动等各类资源，积极打造旅游+文化、旅游+教育、旅游+体育、旅游+交通等旅游新业态，推出“素质拓展”“亲子互动”“露营体验”等个性化特色旅游产品，开启了“我为红马代言”的活动，各大景区旅游活动精彩纷呈。邓小平故里旅游区开展了快闪表演、景区大寻宝、“快乐过国庆、VR新体验”、诵读中秋古诗词等系列活动;华蓥山旅游区策划了“团圆中秋·欢度国庆”篝火晚会、露营赏月、登高祈福等系列活动;神龙山巴人石头城开展了“关爱聋哑儿童”月饼义卖活动;宝箴塞举办了首届音乐帐篷旅游文化节。各大旅游景区纷纷推出假日价格优惠和促销活动，让市内外游客流连忘返。
(二)近郊乡村旅游备受青睐。假日期间，武胜白坪—飞龙旅游区、岳池县乡愁园旅游景区，华蓥市君兰天下、百万玫瑰梦幻花海等乡村旅游景区积极融合乡村民俗、特色美食等举办了舞狮、踩高跷、打糍粑、篝火晚会等系列节庆活动，展现了xx乡村的浓浓乡情，人气突增。武胜白坪飞龙景区朝门院落举办首届糍粑民俗文化旅游节，华蓥百万玫瑰景区以“芬芳玫瑰海，浪漫百花季”为主题举办了系列活动，华蓥山大酒店推出“舌尖上的乡愁——刨猪宴”吸引了大批游客前往。邓小平故里旅游区、铜锣山旅游度假区、华蓥山旅游区等景区周边农家乐客聚如潮，前来用餐的游客源源不断。邓家盐皮蛋、醉巴斯牛肉等当地特色农副产品销量较平日大幅增长。
(三)家庭自驾自助游仍为主流。今年国庆中秋黄金周，家庭自驾自助游仍然为主流方式，同时动车出游成为新风尚，来自成都的动车自助游客增长明显。邓小平故里旅游区、华蓥山旅游区、华蓥山天意谷、宝箴塞等景区车如马龙。从车牌看，市外游客以成都、南充、遂宁、重庆等地为主，其中重庆牌照的车辆较以前明显增加。互联网+自驾游成为旅游“新常态”，自我市与携程网达成战略合作以来，大多数游客选择通过携程等综合旅游预订类APP及导航类APP进行自助出游，轻松实现O2O旅游新常态。
(四)都市休闲购物游势头强劲。假日期间，市内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开展了节日特价、团购特价、联动促销、APP注册促销、店庆折扣等形式多样的打折促销活动300余场次。摩尔百货商圈、中天国际商圈、思源广场等休闲购物场所比肩继踵，假日消费需求旺盛，旅游经济综合带动效应十分显著。数据显示，摩尔春天百货、永辉超市、华润万家、苏宁电器、美好家园等重要商业企业实现零售额x万元，同比增长x%。全市星级宾馆出租率平均达到x%，社会宾馆入住率平均达到x%。
三、工作举措
(一)开展专项检查，加强旅游安全保障。市委、市政府高度重视国庆、中秋假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，市委书记侯晓春率队前往协兴生态文化旅游园区,开展节前旅游安全检查暨调研红色马拉松赛筹备情况，要求各级各有关部门高度重视,全力以赴抓好国庆、中秋假期的安全保障工作,努力为广大游客和人民群众营造安全有序的节日环境;副市长王瑛率市旅游、发改、安监、食药、卫计、质监、公安、消防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、购物地等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保国庆、中秋假日期间旅游商贸市场安全有序。假日期间坚持不懈、紧抓安全，市旅游产业发展领导小组组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序联合检查，切实消除安全隐患，维护良好市场秩序。
(二)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面节庆活动集聚人气。各大景区针对中秋国庆双节同庆纷纷推出各种活动和优惠措施，景区游客接待量出现明显增长。另一方面，大力营销激活力。今年，在第四届四川国际旅游交易博览会主题市活动中,xx对xx旅游形象及旅游线路产品进行了全新推介，与携程网达成战略合作，携程旅行网同步发布xx优惠月活动，同时我市依托渝西旅游联盟等组织加强区域旅游合作，借助央视、微信等平台对xx旅游进行了强势推广，利用多元渠道公布假日旅游线路产品和优惠政策，发布xx欢乐游指数和xx旅游攻略，引导游客来xx游玩。
(三)景区流量调控，共创文明和谐环境。假日期间，各区市县(园区)旅游部门、旅游景区进行最大承载量的实时监控，通过电视台、城区LED显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信的多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。同时，全民参与文明旅游，文明旅游之花遍地开放，巩固了全国文明城市和卫生城市的成果。在各大A级旅游景区设置文明旅游志愿服务站，招募了一批志愿者进行旅游咨询和文明劝导，咨询服务站还贴心的为各位游客提供免费的急救药品、充电等暖心服务;在邓小平故居、神龙山等主要景区设立游客不文明行为红黑榜，在全市范围内开展了不文明旅游行为随手拍活动，曝光不文明行为;加强假日高峰厕所运营管理，倡导游客文明如厕;神龙山巴人石头城、宝箴塞等积极推出文明旅游主题活动，为游客营造了一个文明和谐的旅游环境。
(四)加强应急处突，维护良好市场秩序。假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持24小时旅游投诉和应急处突值班制度，畅通230全国旅游服务热线，及时妥善处置各种突发情况和旅游投诉纠纷，把各种矛盾化解在萌芽状态，维护游客合法权益，严密防范因投诉问题而引发的**件，确保国庆假日平安规范有序。假日期间，全市未发生重大旅游服务质量投诉。各涉旅企业完善旅游安全应急预案，做好旅游接待各项工作和服务，为游客提供一个安全稳定的旅游环境。
四、工作建议
(一)科学预测旅游客流，推进智慧旅游建设。有效利用市旅游公共信息和咨询管理平台，推进智慧旅游建设。一方面，利用大数据精准分析预测旅游客流，建立精细化的门票预约系统和价格分时调整机制，实行分段旅游。另一方面，建立游客流向调控系统，在空间上实现有效分流。利用景区流量监测数据，及时调控疏导拥堵游客，缓解由于景区内部冷热景点分布不均导致的局部超载问题。
(二)完善旅游配套设施，丰富旅游服务功能。一是加快云轨、华蓥山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二是不断完善游客中心、车站旅游咨询点、高速服务区、加油站、休憩服务点等旅游咨询服务功能。三是增加旅游通道沿线交通导向标识、紧急救援、汽车维修等配套设施。四是进一步加大旅游景区景点停车位、旅游厕所的建设力度，加快车联网、生物降解等新技术在停车和厕所等基础设施建设中的应用，在全域范围内不断构建旅游公共服务体系，强化全域旅游的服务配套。
(三)强化旅游市场监管，切实维护游客权益。一是联合相关部门对景区旅游广告、旅行社合同等进行专项检查，严厉打击虚假宣传、消费欺诈、不正当竞争、无照经营等扰乱旅游秩序行为。二是交警部门在通往小平故居等主要景区旅游通道关键节点设置岗亭值守，加强对交通秩序指挥。三是公安、城管、旅游、工商等部门要联合执法，加强对主要景区周边违规停车收费、围追兜售、拉客宰客、无证经营、假冒伪劣等行为的监管，维护良好的旅游市场环境。