2016年国庆黄金周旅游工作情况总结

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206年国庆黄金周旅游工作情况总结

206年国庆黄金周,在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下,在各地各部门的大力配合和共同努力下,广大领导干部和一线旅游工作者坚守岗位、干劲十足、通力协作,打好了旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗,国庆黄金周旅游市场火爆、旅游市场环境良好、社会综合评价和游客满意度好,未发生较大旅游安全事故,无重大旅游投诉事件,顺利实现了“文明、安全、质量、秩序、效益”五统一的目标。具体情况总结如下:

一、旅游接待总体情况

国庆黄金周期间,全市共接待游客3655万人次,同比增长23%;旅游总收入726亿元,同比增长3404%(其中:过夜游客045万人次,同比增长58%;一日游游客25万人次,同比增长2389%)。其中:红色旅游接待人数25万人次,同比增长98%,旅游收入27亿元,同比增长684%。xx黄金机场累计进港旅客人数9665人次、进港航班83次。重点旅游景区接待情况良好,乡村旅游持续火爆、新景区成为新宠,全市宾馆酒店客房平均入住率达到78%以上。游客主要来自广州、深圳、河源、翁源、惠州、福州、厦门、龙岩、郴州、吉安、宜春、南昌及上海、湖南、湖北等其他省内外客源地。

二、旅游市场的主要特点

旅游出行更趋理性,旅游消费增长明显。随着国家推行带薪假日旅游政策,假日期间,主要景区呈现错峰旅游特征,旅游出行更趋理性,消费增长明显。国庆黄金周期间,全市旅游人均消费47736元,同比去年国庆假日人均消费432元增加了4536元。如:安远三百山景区接待257万人次,门票收入6885万元,分别同比增长224%、226%;崇义阳岭景区接待8万人次,门票收入242万元,分别同比增长355%、32%;石城通天寨景区0月2日、3日接待游客连创新高,实现单日游客超万人。

2星级饭店出租率居高不下。全市7家星级饭店在国庆黄金周期间客房平均出租率达78%以上,经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和家庭式旅馆等出租率高,精品乡村旅舍出租率高。大余章源宾馆等星级饭店客房出租率达90%以上;南康宝辉酒店、定南山水·香格里拉等星级饭店客房出租率达80%以上;总体来看,国庆期间0月日至0月4日酒店出租率最高,0月5日、6日、7日出租率有所回落。

3旅游活动精彩纷呈。国庆期间,我市推出了系列主题活动,各县(市、区)0多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。石城县举办首届赣江源节暨“石上生花”金秋花展系列活动,并举办了客家民俗表演、舌尖上的花展美食、儿童石画石艺展、根艺石艺展等,让游客如痴如醉、流连忘返;瑞金市在红井景区举办了“瑞金市首届旅游商品展销会”,推出旅游食品、工艺品、纪念品等众多旅游特色小吃和商品,吸引大批游客驻足观看;安远县以长征革命事迹为题材,精心编排文艺节目,为游客表演带有长征革命内容的对联写诵、采茶戏演出等节目,激发游客爱党、爱国、爱社会主义的热情以及对美好幸福生活的热爱,国庆第一天红色旅游项目火爆等。同时,各地乡村旅游活动精彩纷呈。大余县个乡镇精心推出了自然观光、生态采摘、户外狂欢、民俗风情等一系列乡村旅游产品和精彩乡村旅游活动,赚足了人气,接待人数一路攀升;安远推出了三百山采摘节、三百山小吃节等;会昌县推出了国庆岚山游亲子自驾、想嫁就驾活动,开展亲子活动、田园采摘、快乐农家乐等;赣县荷花塘农庄推出国庆七天乐活动等。

4自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善,以及我市公路网络的大幅提升,自驾游和自助游成为国庆黄金周重要的出行方式。全市各高速公路入口车辆穿流不息,中心城区及重点旅游景区、乡村旅游点,停满了来自广州、深圳、珠海、翁源、福州、龙岩、吉安、南昌等地车辆,全市旅游景区自驾游比例达75%以上,游客人数占83%以上。根据8个县(市、区)旅游部门统计,国庆假日日-4日,全市8个A级重点景区停车场全部爆满,xx通天岩景区0月日-7日累计接待自驾游车辆6000多辆。

5农业观光游、乡村旅游持续火爆。国庆黄金周期间,浪漫花海、金色田园、乡村采摘、农家体验等农业休闲乡村旅游成为了众多市民、游客的重要选择,旅游接待人数节节攀升。据统计,全市休闲农业、乡村旅游共接待游客3992万人次,乡村旅游综合收入498亿元,66家省星级农家旅馆平均出租率90%以上。如:大余县0月6日,大余县新城镇周屋理学名宗乡村旅游点游人如织;全南县南迳镇黄云村的桂花基地的桂花竞相怒放,随处可见站在桂花树下游玩、拍照的游客,000余亩的丹桂花开,吸引游客近千人。

6城乡休闲游、特色游等大受追捧。随着中心城区郁孤台历史文化街区改造提升以及万象城、大润发、九方、天虹等城市综合购物场所的建成,八境公园、杨梅渡公园、章江国家湿地公园、郁孤台公园、儿童公园等城市公园成为城区市民、游客游览好去处,商业街圈、购物广场人头攒动,热闹非凡,到处洋溢着喜庆的节日气氛。同时,知青溯源游、驴友探源游等特色旅游也成为了当下追捧的时尚,如:定南县,来自上海的老知青回定南溯源,举办了自创歌曲颂祖国的晚会,以这种特别的形式回眸知青岁月,看看定南山山水水;石城县赣江源,迎来了南昌、吉安等赣江沿岸城市的驴友前来探源寻梦赣江源等。

7“文明旅游”吹出旅游新气象。假日期间,全市70多名旅游志愿者,像一道靓丽的风景线活跃在4A以上旅游景区,通天岩、共和国摇篮等知名景区随处可见志愿者的服务身影;江西环境工程职业学院“满天星志愿服务队”在景区积极开展志愿活动;江西理工大学数十名学生还通过在沙洲坝革命旧址群做志愿讲解员,学习红色文化,传承红色基因,庆祝国庆66周年……假日前期,面向广大市民和旅游行业从业者倡议“文明旅游”,倡议广大市民在旅游活动中要文明出行,从点滴做起,提升旅游文明素素质,展示xx的文明风采。同时,以A级景区、星级宾馆、旅行社及门市为主阵地,加大对市民群众文明出游的宣传教育力度,通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》,在全市相关窗口单位和A级景区、星级宾馆、旅行社、旅游咨询服务中心醒目位置悬挂张贴,形成文明旅游的宣传窗口,营造出浓厚的文明旅游氛围,在广大市民、游客中掀起一股文明旅游的热潮。

三、主要做法

(一)高度重视,旅游接待工作准备充分。为保障国庆假日旅游市场有序运行,市委副书记、市长冷新生,副市长胡聚文、邓忠平在节前深入中心城区等地的重要旅游接待一线调研,检查国庆黄金周市场保障工作,假日期间亲自慰问假期坚守在工作岗位的同志们。市旅游假日协调领导小组办公室(市旅发委)专门召开工作会议,制定印发了《关于做好206年国庆节假日旅游工作的通知》、《关于开展206年国庆假日旅游统计工作有关事项的通知》等文件,要求各相关单位做好旅游市场、旅游安全等各项工作,保障游客的人身和财产安全,落实好假日信息报送以及假日气氛营造,安排好假日值班值守,做好紧急情况的应急预案,要求各旅游景区景点、星级饭店、星级农家旅馆、A级乡村旅游点等提供优质服务。同时,在9月28日xx市交通广播电台刊播了一期《应急之声》,对国庆期间可能遇到的应急突发事件进行了提醒提示,切实提高广大市民和游客出行旅游安全意识和防御意识。

(二)协调配合,假日旅游协调机制运转顺畅。在全市假日办的统筹协调下,各级各部门紧密合作,全力保障接待秩序。市旅发委召开了假日旅游工作部署会议,制定印发了《关于开展206年国庆假日旅游工作督查的通知》,由市旅发委领导带队,分为5个假日督查组在假日期间分赴8个县(市、区)督查假日旅游安全、旅游市场秩序以及旅游厕所、旅游志愿者服务等工作,为广大群众营造了安全祥和的假日旅游环境,假日期间未接待一起旅游咨询、投诉电话,实现了“零”投诉突破。市政部门依靠科技手段,对市中心城区路灯运行状态进行实时监控,确保节日期间路灯亮化率达到97%以上,使市中心城区路灯亮化成为一道靓丽的风景线,为市民欢度国庆营造优美环境;铁路部门对列车运行图进行了微调,增开了3对停靠或始发xx站的临时客车;汽车客运站通过增开加班车的方式应对旅客激增压力,并推出优惠购票活动。

(三)依法治旅,确保假日旅游安全、有序。根据国家、省、市一系列强化旅游市场秩序和旅游安全工作的文件要求,进一步加强旅游市场秩序和旅游安全工作。一是迎接了国家、省旅游市场秩序和旅游安全检查。在积极参加全省旅游质监执法交叉检查的基础上,迎接了以省旅发委纪检组长陈兵带队、相关处室负责人、旅游服务质量监督员、旅游专家、新闻媒体记者等组成的督查组,对我市推进旅游强省新举措、新成就,旅游建设新亮点,乡村旅游新业态,文明旅游新风向等进行检查指导及宣传报道。二是积极开展旅游市场秩序和旅游安全监督检查。先后制定印发了《关于进一步做好旅游安全生产工作以及深入推进依法治理和规范旅游市场秩序督查工作的通知》、《关于开展206年全市旅游质监执法异地交叉检查工作的通知》,9月25日举办了全市旅游市场秩序和旅游安全交叉检查培训座谈会,9月28日-30日,抽调各县(市、区)旅游质监分管领导及监管股长开展了旅游质监执法交叉检查,进一步规范了旅游市场秩序,确保了黄金周假日旅游安全。三是及时转发了省旅发委办公室《关于切实做好206年国庆黄金周旅游安全工作的通知》、转发了市防汛抗旱指挥部《关于做好第2号超强台风“杜鹃”防御工作的通知》等文件,积极做好假日旅游安全各项工作。据不完成统计,国庆前夕及假日期间,全市共出动旅游监督检查人员35人次,联合公安、文广、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查34次,检查旅行社及分社8家、旅行社服务网点200家,星级旅游饭店7家,旅游车队6家,A级旅游景区(点)8个,省级以上乡村旅游点、星级农家旅馆76家,检查率达00%。

(四)大力宣传,假日旅游市场火热。今年以来,我市多次组织旅行社进入踩线考察,加大了与珠三角、长三角、闽三角等周边地市旅游部门的交流和合作,利用重大会展及活动平台等开展全方位立体式宣传推介工作,在北京、上海、香港、深圳等地组织参加、开展了多场高规格的旅游推介会、特卖会和博览会,在各类社交媒体、电台、报纸、商业楼宇液晶电视联播网、出租车车载LED、车尾贴上、高速公路等载体,投放以“美丽老家·幸福xx”为主题系列旅游宣传广告。开展了“免费游xx景区৫香港市民探源行”活动和206“江西风景独好”香港老爷车会江西深度体验之旅等主题营销活动。抓住节假日等关键时间节点,积极开展各类旅游宣传推广主题活动,推出旅游景区门票优惠让利等系列惠民让利活动,拉动节假日旅游消费市场。如:9月22日,启动了206“美丽老家·幸福xx”——“美丽乡村游·欢乐xx行”宣传推广系列活动,节前全市9个旅游景区(点)、饭庄推出了中秋、国庆优惠让利活动等,联合江西电视台二套推出了行走江西系列篇,极大地扩大了xx旅游知名度和影响力,预热了假日旅游市场。同时,借助新兴媒体,在xx旅游微信公众平台、官方微博、江西旅游网、xx旅游网、天涯社区等全方位、多形式推介xx旅游线路、攻略及产品等,提升“美丽老家·幸福xx”品牌影响力,旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合全媒体营销模式。假日期间,各主要旅游景区接待情况良好,部分旅游景区景点游客盈门、络绎不绝。

(五)倡导文明,积极营造文明旅游浓厚氛围。一是积极组织开展旅游志愿者主题活动。制定印发了《关于开展xx市旅游义工服务行动的通知》,制作了旅游志愿者马甲、帽子等服饰250套,分发给全市招募的70多名旅游志愿者,开展了“志愿服务,让旅游更美好”主题活动,为全市5个4A级以上旅游景区提供文明引导、义务讲解、安全疏导、环境整治等志愿服务,成为了此次国庆假日旅游一道亮丽的风景线,得到了广大市民和游客的一致好评。二是积极开展文明旅游各类主题活动。在全市旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业积极开展文明旅游先进单位选树工作,制定实施了《xx市旅游发展委员会206年推进文明旅游的工作方案》,精心组织开展了“文明旅游宣传月”、“文明旅游在身边”等主题活动以及206年度“最美xx旅游人”评选活动。三是积极开展文明旅游宣传。组织播放了国家旅游局十大文明旅游公益宣传片,面向各星级饭店、旅行社(分社、服务网点)、旅游车队、旅游景区等发放《文明公约》海报、《服务指南》海报、《品质旅游》六折页等宣传品3万余份,悬挂宣传标语200余条,在市内出租车车体作了文明旅游流动公益广告,在各重点旅游景区、星级饭店树立“遵德守礼”、“讲文明树新风”等文明旅游提示牌,《赣南日报》每周都有专版刊登文明旅游相关报道,借助微博、微信以及旅游网站等新媒体,广泛宣传文明旅游。四是xx旅游政务网开通旅游市场秩序和游客不文明行为举报专栏,并启用旅游市场秩序举报邮箱(xx)和游客不文明行为举报邮箱,宣传发动广大市民、游客开展不文明旅游随手拍活动,通过正反两面的典型案例,引导广大市民和游客提升文明素质,营造文明旅游浓厚氛围。

(六)严肃纪律,坚持假日旅游值班值守等制度。全市各级假日旅游协调机构,切实执行领导带班制和24小时值班制,进一步完善应急预案和救援体系,健全了各项规章制度,向社会公布了旅游咨询、投诉电话,接受旅游咨询,受理旅游投诉,处理旅游突发事件。同时,市、县(市、区)旅游统计员牢固树立大局意识和责任意识,在黄金周期间及时做好旅游统计,随时掌握旅游市场动态,有情况做到及时报告、及时处理,圆满完成了各项旅游接待统计工作。

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