根据县行政服务中心管委会《关于开展民主评议服务窗口活动的工作方案》的要求，我局结合单位实际，对照评议内容，采取发放征求意见表、公布投诉电话、设立意见箱等形式，认真开展了自查自纠工作。现将有关情况报告如下：
(一)行政审批事项实行“一个窗口”办理。我局路政管理许可事项，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。对经审查受理的路政管理许可事项,窗口工作人员及时组织、协调相关部门进行现场勘验论证,拟定具体实施方案。不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结；需要现场勘察、评估论证的,则组织相关人员现场勘察、评估论证后，承诺在规定时限内作出审批决定并颁发许可手续。
（二）行政审批工作制度进一步完善。我局建立健全了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等规定。按照深化政务公开的要求，将路政管理许可事项的法律依据、申办条件、申办资料、承办时限和收费依据及标准，行政许可政策法规、行政许可办事指南等，通过县政府网站和政务公示栏等渠道向社会进行公开公示，并印发宣传资料，制作服务指南和办事须知以及申请表范本等摆放在路政许可大厅，方便办事单位和群众查阅、咨询，为群众提供透明快捷方便的服务。
（三）行政审批服务质量不断提高。一是始终把加强队伍建设放在重要位置来抓，采取学习、培训等方式，不断提高窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识，努力打造一支素质过硬、依法行政、公正公开、廉洁高效的路政队伍。二是围绕群众的需求，积极拓展政务服务工作方式,完善了便民利民服务措施。在行政审批办理过程中，热情地向申请人说明介绍，耐心解答所提问题,并出具一次性告知书。三是严格规范和监督行政审批工作人员遵守法律法规和行政执法纪律及工作程序,认真落实县委、县政府优化发展环境的政策措施,根据申请许可事项的特点，提出具体可行的方案，积极主动、热情为当事人服务，既维护法律法规的严肃性和行政审批程序的规范性，又体现政策措施的灵活性。不存在“小鬼难缠”、“吃拿卡要”、弄虚作假、以权谋私等不良行为和乱收费等损害群众合法权益、违反党纪政纪的问题。