在乡镇办公室主任会议上的讲话
同志们：根据会议安排，我就值班工作和公文处理工作讲三点意见：一、关于值班工作值班工作是一项重要的日常性和基础性工作，在服务群众、信息上传下达、处理紧急性事件和突发性事件等方面发挥着重要作用。值班工作面广量大，头绪纷繁复杂，每天要接受和发送大量信息，能否准确、高效的传输信息，直接影响全局工作的正常运行。如何做好值班工作，我认为：一要保持良好精神状况。值班人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力，具有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作作风，在岗时必须精神饱满，熟悉政策，了解全局，热情服务。二要明确值班职责。一是负责信息上传下达。值班人员每天接收电话、电报和信函等信息后，应立即在值班日志上做好记录，并及时报告或送有关领导阅处。领导批示或口头答复后，值班人员应根据领导意见迅速作出处理，并将处理结果在值班日志上作好记载。值班登记本应按档案管理要求及时归档备查。二是负责接待来信来访。对来访人员、前来办事的群众，值班人员要热情礼貌接待，视具体情况给予妥善答复或解释；对答复不了或不能确定的问题，要及时请示领导或转交有关部门办理。三是协调处理各种紧急性、突发性事件。值班人员在接到紧急性、突发性事件的报告后，要及时向相关领导或有关部门报告，并按照领导的批示迅速办理；本地紧急性、突发性事件的信息，要在第一时间以电话形式报送县政府...
