在5月2这个特殊日子里，区民政局婚姻登记处大厅里，来领结婚证的新人络绎不绝，但大厅秩序井然。“态度好、效率高，遇到不明白的地方还有专人为我们引路、讲解，整个流程一个小时就搞定。”刚领完结婚证的一对年轻夫妇高兴地说。近年来，区民政局全面开展加强机关作风效能建设，持续整治“庸、懒、散、拖、贪”行为，活动的开展，提振了全局干部队伍的精神面貌，培养和强化了公共行为的规范化意识，群众中的满意度大幅提高，带来了可喜的变化。 在开展作风效能建设活动中，该局从局机关大厅到各个单位、科室，都建立和健全了政务公开制度，将工作职责、办事依据、办事程序、收费标准、办事纪律等上墙公开，并辅之工作人员相片、姓名、岗位公开，接受群众监督。实行了“一簿三告知”制度，在婚姻登记、社会组织管理、殡仪馆等民政窗口分别设意见箱，由当事人现场对工作人员的服务态度、收费情况等进行评议，进一步强化社会监督的力度。严格实行了限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、行政过错追究制、绩效考评等制度，并缩短审批时限，由原来的法定时限20个工作日缩短为0个工作日，确保所有审批、办理事项“一站式”受理、审查、决定办结，让服务对象高兴而来，满意而归。 “以前总认为到政府办事是‘门难进，脸难看，事难办，话难听’，通过这次来民政局办理业务才知道并不是这样，一进门，工作人员就面带微笑地跟我说您好、请坐、请喝茶，礼貌周到，动作利落，办公环境简单而整洁，这样的感觉真的很温馨。”最近，一对夫妇在办理抱养手续时，发自内心的称赞。该局在开展作风效能建设活动过程中，印发了《区民政局工作制度汇编》，完善《工作人员守则》、机关学习、考勤、上下班签到等制度，提高了工作效率；在窗口服务部门积极开展了“五个一”（一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一片热忱办事，一声再见相送）温馨服务群众活动；开展了“亮身份、亮承诺、亮形象”活动，局主要负责人走进直播间，向社会各界公开承诺服务内容、服务时限、服务程序及标准，并对承诺事项实行每月一记实，每季一通报，半年一评议；开展了“进千家万户，听群众呼声”走基层活动，实现工作重心下移，局党委班子成员、科室负责人、镇（街道、开发区）民政办主任每周利用周六一天时间走访困难群众，目前走访户数达到600户以上。通过走访的形式，了解人民群众特别是困难群众最迫切需要解决的困难和问题，梳理群众反映较多的合法诉求和合理需求50余条，建立走访记录薄和工作台账，召开局长办公会研究解决方案。目前，已解决反映问题30余条，受到了基层群众的好评。 现在的区民政局，形成了人人争做服务群众的“孺子牛”的良好局面。开展了向民政部最高荣誉奖——“孺子牛奖”获得者**学习活动，全区民政系统干部职工纷纷把“先进典型”作为学习榜样，与先进典型“比纪律”、“比作风”、“比态度”、“比责任”、“比奉献”，形成了“比、学、赶、帮、超”，人人争做服务群众的“孺子牛”的浓厚氛围。先后涌现出孝感**十大模范人物、全市模范敬老院院长**，振兴**劳动奖章获得者、区殡仪馆馆长**和**区百名中层干部大家评第一名获得者、局社会事务科科长***等一大批先进典型。
（编辑：杰作）