专业班级：*
学生姓名：&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;*&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;
学&bsp;&bsp;号：&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;020700200205&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;
实习单位：&bsp;&bsp;&bsp;*
实习时间：*年9月至*年6月
指导教师：&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;（签名）
一、实习目的与意义
&bsp;&bsp;毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。
二、实习内容
、实习时间：*
2、实习地点：*（WX、PH）&bsp;
3、实习单位的发展情况
实习第一站：*
*一楼的一个专柜，2007开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做0万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：*
*。2000年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
4、实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度；
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排；
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
&bsp;
三、实习总结及心得体会
、制定目标&bsp;辛勤播种
&bsp;&bsp;在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。2009年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位&dsh;&dsh;王府井百货（FNCSWX）,我在那边度过了48天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
&bsp;&bsp;&bsp;刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、0月我们店的预估是24分，达成25分，超分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
&bsp;&bsp;&bsp;为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方；⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手；⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍；⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
&bsp;&bsp;&bsp;好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。
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2、慢慢适应&bsp;用心耕耘
&bsp;&bsp;第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。
&bsp;&bsp;工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的&ldqu;午休&rdqu;。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。
&bsp;&bsp;生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。
&bsp;&bsp;&bsp;出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是200年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法！刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累；还有的说，过年想回去，请假肯定不准；还有的说，这边工作太没人情味&hllp;总之走的走，留下来的还能怎么样？我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹？我不能就这样认输。
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3、分析原因&bsp;艰辛成长
&bsp;&bsp;*年月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。
还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心（温心铁观音，是000块一斤，也是我们的明星产品），当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要！
&bsp;&bsp;在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。
&bsp;A成功的是经验，例如：⑴一般来说，9月和0月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。
&bsp;B失败的是教训，例如：⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒（如：天福礼馔、茶香御礼）卖的都不是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹店里的货物不够齐全等。
&bsp;&bsp;2009年2月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛（WM）帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲！非常感谢上级给我这半个月时间学习！
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4、喜结硕果&bsp;朽木可雕
&bsp;&bsp;机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓&ldqu;地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧！&rdqu;，不断给自己加油鼓劲！第一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。
&bsp;&bsp;今后在类似工作中，我认为需要改进的有：⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性；⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上；⑶重点抓好十项重点产品；⑷做好连锁推销。
PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。200年3月，店长说我是&ldqu;朽木不可雕&rdqu;也。4月底，店长又改口说我&ldqu;朽木可雕&rdqu;了！甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心！&bsp;
&bsp;&bsp;这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么！还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客&hllp;&hllp;很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。
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四、小结&bsp;&bsp;
&bsp;&bsp;总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好！也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。
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、实习目的:
巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
2、实习日期:2008年3月2日--
3、实习单位:
福建鑫华股份有限公司。
公司简介:
福建鑫华股份有限公司成立于999年，是家集研发、生产、贸易为体的股份制企业。厂区占地面积25万平方米，现有员工近2500人。在&ldqu;走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续发展&rdqu;的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化发展，形成产业集群。
该公司是福建工业300强，福建民营企业300强，福建省纺织服装制造业0强。先后通过ISO900:2000质量管理体系和ISO400环境管理体系认证。COSTIN商标被评为福建省著名商标，st牌无纺布被评为福建省名牌产品。
该公司与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，具有很强的自主开发能力。研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、重庆等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。
4、实习主要内容:
（）实习岗位:前台文员
（2）实习工作职责:
、接待工作:负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼&ldqu;您好，请问找谁?&rdqu;，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2、卫生清洁工作:负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
3、总机服务工作:铃响3声内必须接听，&ldqu;您好，&lsqu;鑫华&rsqu;&rdqu;；来电找&ldqu;总经理&rdqu;，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
4、定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相关部门；
5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；
6、安全工作:下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
（3）对公司的看法:
实习过程中，处于前台这样个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对鑫华股份日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对鑫华股份的经营理念、企业精神有了深刻的认识。主要表现在下几个方面:
第、坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式
面对愈演愈烈的市场竞争，鑫华股份能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，积极抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。藉着工业年的东风，在&ldqu;走资源再生利用之路，大力发展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续发展&rdqu;的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化发展，形成产业集群。同时，以进出口公司为中流砥柱积极采取&ldqu;走出去&rdqu;的开拓型战略，抢占外埠市场，跻身国内竞争。目前，研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、重庆等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。
第2、启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势
自999年以来，鑫华股份正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视人才战略联盟的运用，与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，真正实现人才蓄水池的建立，本着&ldqu;有德有才者:重用；有德无才者:可用；有才无德者:不用&rdqu;的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与鑫华共同发展，不断对鑫华股份进行人才血液的补充。重视员工文化素质的培养与提高。不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性，通过多种形式的教育与集训，使每个员工技能更加专业化，坚定应对未来挑战的必胜信心。持续培养和开发优秀的员工是鑫华最大的财富。在&ldqu;&lsqu;用人不避仇，举才不避亲&rsqu;，是金子，在鑫华就会闪光&rdqu;的用人理念下，鑫华全体员工以&ldqu;和睦共处、同舟共济&rdqu;的哲学为基础，以交心、竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。
鑫华直重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了鑫华的品牌与品质，为使鑫华产品更趋完美，不吝重金聘请批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人；并拥有原值80万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新能力，擅长各类功能型纤维，非织造布和高档服装面料的研发。不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度；拥有支年轻的科研和开发力量，保证了鑫华在非织造鞋材的研发上和应用上独树帜。并且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通过与英国SGS合作，不断完善内部质量管理和保证体系；通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使鑫华能够专注与自身&ldqu;品牌&rdqu;优势的不断提升，为企业的发展提供了良好的发展契机。
第3、强化企业制度建设，实施管理创新战略
完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，实现管理创新。在公司即将上市之际，通过强化公司制度管理，通过强有力的企业制度来支持公司的日常运营，以ISO400环境管理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。对组织制度进行创新，明确规定组织机构的权利，要立法加以保护，让监事会真正做到监督的责任，职工代表大会应认真执行法律赋予的权利，也还要继续维护员工的利益。在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是通过员工发挥作用的，所以组织管理制度的完善必须要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝聚力。公司还0分注重员工的道德品质培养，通过组织收看专题片、举办专题讲座，请优秀员工交流经验，对员工进行思想品德教育。开展了&ldqu;8荣8辱&rdqu;专题教育，并制作广告牌广泛宣传，让员工树立正确的荣辱观，真正做到与公司同谋发展。
第4、积极打造鑫文化，建设温馨鑫家园
企业精神:
团结&rrr;创造人性的基本动力
策划&rrr;创造企业持续发展的平台
效益&rrr;创造企业发展与员工简直的源泉
服务&rrr;创造客户成功的时针
企业价值观:
以高度的社会责任感，促进企业可持续发展；责任共担，利益共享；与公司同舟共济，与员工共创辉煌；先有付出，才有回报。
经营理念:
以研发、服务创造双赢的客户网络。
经营战略:
以人才促进创新、以技术引领市场。
核心工作思想:
总账不漏项、事前先分析、事后抓落实；
人人都管事、事事有人管、管人凭考核；
管事凭效益、问题要纠正、承诺要兑现。
用人宗旨:
用人不忌仇、举才不避亲；
有才有德者重用、有德无才者可用（适用）、有才无德者不用。
质量方针:
标准运作、严格要求、以优取胜、创造流。
管理模式:
部门中心化、中心公司化、内部市场管理化。
打造温馨鑫华苑:
公司花巨资打造花园式工厂，不断完善福利设施，努力为员工创造个和谐、温馨的生产、生活环境。篮球场、羽毛球场、台球室、乒乓球室、棋牌室、电视室、图书室应俱全。购置了生活锅炉和纯净水制造设备，让员工24小时用上热水，喝上纯净水。员工的住房条件良好，每个宿舍均有卫生间和阳台并安装了空调，为双职工员工建造单元公寓。公司还为员工投保了养老保险，意外伤害保险和医疗保险。员工生日均有生日礼物，在每月的28号集中为员工开生日prty，员工工伤治疗、住院均有专车接送，并派人护理。员工家中有红白喜事或遇到天灾人祸，工会均派员慰问送上礼金。公司工会还成立了员工服务中心，劳资调解中心、员工福利基金会，为员工排忧解难。大大的提高了员工的积极性，稳定了员工队伍。
公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为创建学习型企业打下了良好的基础。
与此同时，在实习中，我也发现鑫华股份在经营、管理上存在的些问题。
第、市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进步提高。
第2、对分公司队伍的管理制度不健全、管理程序不完善。在遇分公司的合同管理方面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部的技术、安全管理人员对分公司队伍管理的重视程度不够，服务意识不强，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
第3、成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，车辆管理（时有交通局的罚款单寄至车队办公室）、办公用品的消耗（对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如复印纸在使用中浪费数量惊人）等机关非生产性支出的不断加大，使鑫华的成本控制与流的工业企业还存在较大的差距，因此而影响市场竞争力。
第4、依法治企、依法维权和自我保护意识不强。集团某些领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失，严重者甚至威胁到企业的稳定。
第5、生产部门的管理观念有待于进步转变。在生产过程中安全生产的意识不强，生产管理现状与生产管理科学化、规范化存在较大差距，工伤事故时有发生，使得有些项目在生产初级阶段和生产过程中难以进入状态，达到预期效果。而且无论是生产部门的管理层还是旗下的员工的安全隐患意识都相对较弱，消防意识不强，给企业的生产埋下枚定时炸弹。
第6、办事效率不高，磨洋工现象严重。鑫华员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，很多在今天就能及时处理的事情直往下拖延，久而久之，日积月累，事情越托越多，办事干劲越托越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象影响公司的形象（如客户急需的产品却无法及时交货等）。
对于鑫华股份在经营、管理中存在的问题，我根据自己的专业所学，提出了相关建议和对策。
第、进步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立流的企业形象
第2、进步推进和规范分公司的项目管理。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，结合&ldqu;3整合&rdqu;体系的运行，完善项目管理，加大监控、检查、整改力度，达到闭合管理，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进生产管理水平的提高。
第3、树立&ldqu;0缺陷、低成本&rdqu;向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施&ldqu;0缺陷、低成本&rdqu;战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在企业广大干部职工中不断深化&ldqu;0缺陷、低成本&rdqu;、&ldqu;向精细化管理要效益&rdqu;的观念，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，使每分钱花出的钱都使得其所，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。
第4、推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，强化维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进步增强广大干部职工的法律意识，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。强化安全普法教育，通过法制宣传和实地演习提高鑫华员工的法制意识，提高安全意识。
第5、进步提高生产部门的管理观念。在生产过程中强化安全生产的意识，结合公司现状通过内部整合和外部引用双管齐下努力减小生产管理现状与生产管理科学化、规范化存在的差距，尽可能减少工伤事故的发生，正真营造个能让员工安心生产、用心生产的良好的生产环境以提高生产效益，真正达到向管理要效益的目标。
第6、加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。对于奖励可采取金银铜牌制度，对于奖励的对象制定量化标准；同样，对于处罚也可采取红黄黑牌制度，使企业的员工始终处于竞技状态。
5、实习心得:
在鑫华，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是句对不起和纸道歉书所能解决。
&ldqu;天下英雄皆我辈，入江湖立马催。&rdqu;从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道:工作两年胜过0多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
&ldqu;在大学里学的不是知识，而是种叫做自学的能力&rdqu;。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响个人的工作态度。个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞个生日prty，生病时的轻轻句慰问，都有助于营造个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是&ldqu;多工作，少闲话&rdqu;。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
在大多数同学看来，我呆在前台这样个打杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有样的想法。可是经过0几天的实习之后，渐渐有了改观。
其实就算个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不&ldqu;打杂&rdqu;呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在&ldqu;打杂&rdqu;的日子里，正是了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习般都会有正式的员工来做指导老师，这就是个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出个人的素质。连点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？
&ldqu;打杂&rdqu;中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为名职场新人的必修课。再者，实习时即便是&ldqu;打杂&rdqu;，也要保持良好的心态。
在离校前，老师曾经给了我们这样个忠告:在实习中要做到&ldqu;眼尖&rdqu;、&ldqu;手勤&rdqu;和&ldqu;心细&rdqu;。
眼尖:眼尖包括&ldqu;观察&rdqu;，再者就是有&ldqu;眼力见&rdqu;。作为名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。
手勤:尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成名大学生，而要像正式员工样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。
心细:用人单位都喜欢把些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换下饮水机上的空水瓶&hllp;&hllp;这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮助。
此外，端正心态和学会面对自己&ldqu;不喜欢&rdqu;的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有&ldqu;我在学校怎么怎么&rdqu;或者&ldqu;我比你现在的员工学历高&rdqu;这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你&ldqu;喜欢&rdqu;做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是个人是否成熟的标志，也是个人能否取得人生成功的重要因素。
在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的:
第是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声:&ldqu;早&rdqu;，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
第2是沟通:要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的把不可获缺的钥匙。
第3是激情与耐心:激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第4是&ldqu;主动出击&rdqu;:当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。当同事有事时，我就自高奋勇，独自人在前台工作。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。
第5是讲究条理:如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。&ldqu;做什么事情都要有条理，&rdqu;这是从小爸爸给我的忠告。在仓库管理这块，出入库的材料凭证很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这点对我感触很深，同时让我联想到在本书上看到这么个故事，位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，&ldqu;虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐处理。&rdqu;总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说:养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做个合格的大学生，将来做名对社会有用的人。
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关于在《xx租赁站》实习的报告
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一、&bsp;&bsp;&bsp;实习目的
时代在进步，科技在发展。2世纪的人民生活在被现代化所笼罩的环境中，我们作为大学生，早已过了&ldqu;两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书&rdqu;是时代。
我们更需要在社会实践中培养自己提出问题，思考问题，解决问题的能力。通过参加一些实践活动中运用、巩固所学的理论，以至学以致用。与此同时增长一些书本上学不到的知识和技能。
只有知识与理论的良好结合，才能将理论发挥的淋漓尽致，才能将实际问题解决的更加完美。
二、实习单位及岗位介绍
公司于近几年成立，占地面积较广，固定员工5。主要业务是，出租建筑器材工作岗位包括在库管理员，配送司机、维修人员、验收员，会计。模板，钢管，搅拌机等建筑设备完善，种类繁多。公司有自己的车辆，可提供配送。
公司位于承德市滦平县，与双滦区的交界处。附近多加建筑公司，及施工工地，地理位置优越。
在该公司实习期间，我负责仓库管理，及出入库统计。
及时的对仓库的货物进行清点、整理。修理的和未修理的做好分类，做好在库管理，为业务人员出示有效的数据。
接到入库通知单后，安排货物的摆放，做出适当的调整。及时调整货物出入库做好详细统计、登记，数据要真实，精确，不容披露。出租和返还时，要清楚的核实，并出示单据。单据一式三份，，第一联、存根，第二联、客户自己留查，第三联、财务核算。出租后及时登记，返还后清帐并及时销毁。
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三、&bsp;&bsp;&bsp;实习内容及过程
、&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;实习单位的选择
仓储作为物流行业一个至关重要的环节，它综合着加工，配送，装卸搬运等环节。是学习物流，研究物流，发挥物流的一个的亮点。租赁站是结合很多物流流程的地方。同时是一个很好的地方学习物流的实际应用知识。所以在这么多的单位中我选择了租赁站。
2、实习岗位的选择
选择当一名在库管理员。
能对平时所学的专业知识得以应用，也提高自己应用能力的一次绝好机会。在库管理员，不仅需要仔细、认真的工作态度。还需要敏捷的思维和洞察力。生活中的我是个爱马虎，急性子的人。这样的锻炼对我是百利而无一害的。
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3、工作流程&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;
作为在库管理人员，必须按时清点仓库内的货物。
首先，对所有货物进行点查。例如205的模板，还剩多少块。卡扣有多少个完整的，有多少需要修理的，将坏的分拣出来，以便即使修理。
其次，对货物进行规整的摆放，做好出库准备。入库时要严把质量关，做好各项记录，以备查用。例如将一个型号的模板放在一起，成摞摆放。即工整又便于和查。
再次，对现有的货物进行记录。清点完了将数据如实记录，上报给业务人员，可以在第一时间给客户提供有效的信息，保证服务质量和业务质量。
最后，对出入库的货物进行登记。接到订单之后，如数的将货物做出库处理。
4、&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;实习内容
每天早上八点上班，跟前辈们一起盘点仓库内的货物，再一一记录下来、然后上报。工作流程虽说不是很烦琐，但初做起来还是要几分谨慎。
工作期间，不能擅离职守，出库入库时，及时、准确地掌握信息。要根据公司的租赁趋势适当地规划仓库的布置，安排好货物的存放，把握好货物进入库的质量与数量，妥善安排装卸运输，以使仓库的整体工作效益实现最优化，促进物流快速周转，又要最经济地利用仓库的现有设备，使设备的利用率不断提高，并尽可能实现仓库的现代化和智能化管理。
在库管理工作十分琐碎，需要有极大的耐心与细心，我们在日常工作中，一定要有强烈的责任感与使命感，事无巨细都要处理得当。和全体员工一起，为更好的发展公司共同努力。
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四、实习总结及体会
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首先,感谢海波远大公司肯给我这次机会在贵公司实习这段时间以来感谢各位同事多我的照顾,感谢各位前辈对我的指导及帮助
一个多月的实习结束了。回想起开始的苦涩，心里竟是甜甜的。
带着一身的傲骨，带着不可磨灭的稚气，这是一名处事未深的在校大学生所共有的神情。我也一样，我忐忑过，矛盾过、挣扎过。同时也很期待这样一个真正实习的日子。这是工作之前的准备，是学习之时的补充。
面对与理论相差甚远的实际操作，我感到迷茫，不能得心应手的工作，我觉得沮丧。作为一名学生，我的自信全都不见了。
和资历深厚的前辈学习以后，渐渐的熟悉了操作流程，也重拾了信心，这段时日变成了有意义的假期，我没有蹉跎人生，没有虚度时光。
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我喜欢松下幸之助的三句话，在这次的实习中我也深刻的体会到了这三句话的意义
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第一、不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。
开始的实习工作很不习惯，不同于在校的生活。我也嫌过累，叫过苦，朋友们都断定我坚持不下去。天将降大任与私人，毕竟苦其心志，劳其筋骨。这是古训，我牢记于心的古训。做什么事都不要半途而废，坚持走完这片荒凉，就会看到更美的风景。
换而言之，现在的就业压力这么大，工作经验成了我们找工作的资本，这是无形资产。累习惯了，也就不觉得累了。当我写这份实习报告的时候，我已想不起当时的苦涩，只觉得当初自己坚持下来了，是对的。只觉得我回忆着这段时日，很充实。
在这些年的生活中，时常面对施工实地，对配送几仓储的实际操作，称得上耳濡目染了。如今我对建材也可以说是如数家珍了，想起那时每天盯着那些货物，想着工人们用他们搭建各式各样的楼房的情景，不禁莞尔，如今甚是怀念。
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第二、经营者除了具备学识、品德外，还要全心投入，随时反省，才能领悟经营要诀，结出美好的果实。
经营者要时常反思，这样会使经营业绩更上一层楼。员工需要时常反思，这样使自己的技术更加娴熟。
每个人都应该这样。作为实习人员，我常常在想，如若我已是一个正式的员工，我要怎样的努力工作，我要怎样才能把自己所学的发挥到极致，有要怎样在一日日的重复工作中学到知识与经验。我想，我和一个正式的员工差别在那。他们全身心的投入固然是我比不了的，我们总是依仗自己是个实习生，不用那么全心全意。
这段时间我知道了，既然选择了，就要认认真真的做好，我也知道，难的不是做出选择，而是选择后的坚持。
我想无论我以后做什么，不管大事小事，工作还是学习，都不会含含糊糊的了，我会全身心的投入，认真的对待，时常反思自己，改掉自身的一些小毛病。
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第三、脑筋转个不停，不但使计划更周详，别人也会受感染而愿全力配合。
工作中最怕的就是紧急情况，
实习期间，我看到他们的工作协调能力，使我刮目相看。他们的经验是我远远所不能及的，但我对专业知识的合理应用，也让他们举手称赞。
实习当中，我明白处理问题要有失效性，面对突发状况要有应急措施。面临处境要学会创新，不要按部就班，要根据情况坐定夺，还有处理事情要周到，要三思后行。多动脑，多动手，做出最切合的解决方案。
公司是个集体，需要大家的团结合作。不要单枪匹马上战场。职场也一样，所谓团结就是力量，三个臭皮匠赛过诸葛亮。在工作中要集思广益，相互配合。这样才能使大家相处的更融洽，工作的更顺利。
通过这点时间的实习，我对仓储的管理有了进一步的掌握。如何让仓库应用的更合理，如何把面积都利用起来。如何使货物的分类更有层次，更易于拿取，更易于清点，在这段实习的时光里我亲身体验了仓库管理的繁琐与责任重大。
这段时间历练我的细心，和我的耐性，我的脾性也有所改动，以前的急躁的性子也泯灭了许多，很多小毛病也被隐藏起来了。
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这段时光，不仅仅是实习，不仅仅是磨砺，我从中学到的经验与知识我会在以后的工作中很好的利用起来，这更是段刻骨铭心的经历，是我青春的一次洗礼，是学习生涯的一个驿站，是我永远也无法遗忘掉的。